微商销售如何和客户沟通技巧

编辑：笑笑生发布时间：2021-11-20 13:32:01

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事实上，信任是微商交易的基础。其实当你回忆起你在做销售的时候，在过去的交易过程中，你是主要和朋友、亲戚、同学打交道，还是一直驻扎在你的朋友圈，和素未谋面的老朋友，还是和刚成为朋友或者刚刚认识，但彼此不熟悉的人，主要是互相打交道？我觉得答案肯定一目了然，陌生人交易的概率几乎为零。

那很简单。让我们换个角度思考。如果你是你自己，一上来就会发现一个陌生人和一个你从来不认识的人买东西吗？其实你在微商做销售，他就是一个通过微信朋友圈建立关系的情感营销。人与人之间的关系是一个长期流动、逐步改善的过程。就算不是微商，有些线下销售其实也是一样的吧？现在不管是线下还是线下，我们都会在微信上加好友，然后或多或少会发一些好友来促进这种更紧密的了解和信任，对吗？其实信任一直和我们成为朋友的那一刻联系在一起，她也一直穿插在我们整个沟通过程中，从认可互动到成交，从感觉良好喜欢到信任。全程无处不在吧？需要大家在互动中慢慢积累情感，增强信任。

所以，在整个过程中，从不熟悉的关系到中中关系，再到相互信任的牢固关系，其实是一点一点维持的。客户在购买我们的产品之前，会有很多顾虑，有很多顾虑。这些都是正常的吧？从陌生到熟悉再到信任，需要我们花很多时间去做。需要我们多花心思，掌握一点技巧，这样会更容易拉近彼此的距离感，增加信任，更深层次的沟通，有机会成交。

我一直说营销第一件事就是营销自己，再营销产品。我们与客户互动的过程，其实就是营销自己的过程。信任就是相信对方诚实守信正直对吗？由于他的抽象性和结构的复杂性，不同领域对信任的定义完全不同，但在市场营销领域，对信任的研究主要集中在交易活动上，一个共识点是信任，它涉及到正在进行的交易或交换关系。

新手怎么做

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首先，微商要放弃主动加客户，放弃熟人圈子！掌握一些引流网络的方法和技巧！网络是一个免费的平台，有数百万用户，很多人可以看到你的产品，所以来加你的客户都对你的产品有需求！产品推广在网络，不在朋友圈，朋友圈只是一个交易平台，不是广告的特殊场合！

那么，你的头像是什么？是小动物还是动漫人物还是你的宝宝？不是不允许有娃娃头，而是要专业一点，你说不专业！想送宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱，既给了你的朋友圈一个个人分享生活的榜样，也更加关注了宝妈，所以志同道合的人自然更信任你。说跑题了，回来继续，头像好用自己的照片。换位思考一下。如果你是客户，想在网上购物，尤其是微信，你会想知道买家是谁吗？如果你现有的头像是我说的那种，只会让客户产生不必要的怀疑！

三

很多人还没搞清楚微商到底是什么意思。是微信卖东西的人吗？没错，说白了就是这样。但是我们既然是卖东西的，就要有身份，就像你要出去买东西，就要找超市、专卖店、商场，更糟糕的是，路边的店铺都有招牌。很多人直接得到一个微信号，在朋友圈编辑的时候发送出去。是不是让人有点迷茫，不知道自己想做什么？换句话说，你已经送口罩一个星期了，别人还以为你在买口罩。如果休息几天或者手机坏了，别人以为你只是开玩笑？所以，做微信生意，需要给自己定位。下面这段话很重要。如果你给自己定了一个定位，别人就会认为你是什么。

四

这是一件系统的事情，但是有两件基本的事情你需要去做。首先，做一个特别账户。你在微信上的头像和身份必须先改。我相信马上会有人提出异议的。微信朋友圈关系很强。随便换个身份，别人都会反感。说得好，我先问个反问句。都说朋友和熟人做生意。其实真正和你打交道的是和你很亲近的朋友？不是，是一个看起来很熟悉，叫不出名字的人。微信给我们提供了一个相对闭环的社交，我们可以在一个独立的圈子里交流，不受干扰。这也让我们知道，朋友和客户是两回事。如果朋友是客户，客户是上帝，按照这个逻辑，你见到你的上帝会毫不留情吗？第二，如果你做出改变，那不是堕落。你能担心什么？你派朋友让你的朋友知道你在做什么。为什么不直接表明身份？如果你开超市，你的朋友不会认出你。

五

尽量把头像改得简洁干净，和你做的产品形象相关，或者太麻烦的话，至少在签名里写清楚。再来说说身份。我们为什么要谈身份？不同的人做不同的事，表现出不同的气质。如果你立志做一个专业的微商，那么你的朋友圈就是你的微信朋友了解你、与你互动的窗口。你需要知道客户需要什么样的业务。如果我觉得空虚，可以举个例子。我的代理大多是家庭主妇(有的主动，有的被动)。做微商的主要动机是赚钱，害怕与社会脱节。总的来说，他们还是有追求的，值得表扬。但是朋友圈里往往充斥着父母的缺点，抱怨(抱怨几乎是女人的天性)，还有一大堆恶心的心灵鸡汤。这些没有错，有的甚至产生了共鸣。

六

然而，在大多数情况下，这与你经营的商品无关。从消费者的角度来看，尤其是女性消费者，几乎都是逃避痛苦、追求幸福的冲动型情感群体。商品带来的情感冲击往往比产品的更重要。所以真正能量很重要。肯定有人会说，我身边的朋友都知道我是什么样的人，我是什么样的性格。这不是故意装b的行为吗，不会显得很假吗？首先，我需要告诉你一个残酷的事实。人这辈子大的遗憾就是只有一两个人能真正理解自己，接受自己。你身边的朋友都知道，这还只是你的某些方面，真正了解你的人很少。第二，你做的是微商，你的微信好友几乎就是你的目标客户。你需要为他们摆姿势。俗话说，人生如戏，靠演技。不会玩，观众怎么玩？第三，你说的性格很难改变，没错。但你需要改变的不是你的性格，而是你的习惯和做事方式。比如很多男人吃喝嫖赌，后都怪在性格上。被淘宝打败的女人也是因为性格而被指责。性格天生。如果这些缺点都是性格，那你的父母是怎么有勇气出生的呢？先开玩笑。当你习惯了这种状态，你会发现你的一些坏习惯变了，比如懒惰，粗心，脾气不好。微商可以伪造一个人，这个很多人还没注意到。

七

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