微分销如何帮微商维护新老客户关系

当你是微商的时候，你不一定要有太多的客户。只要加深粉丝和用户现有关系，维护老客户，增加购买频率，就可以形成持续购买。这时候做人情才是核心，维系老客户才是核心，提高回购率才是核心。

那么微商应该如何维护与老客户的关系呢？这里有一些维持老客户关系的小技巧。

提示01:客户关怀

能成为你的客户，意味着你非常信任你，所以你必须在产品质量和后期服务方面做到比较好。多关注细节，不要把产品卖了再忽略。

比如发货后一定要通知客户，告诉客户订单号，还要经常跟进快递的进度。当快递到了对方城市，你可以做一个温馨的提醒：“亲爱的，送你的货已经到xx了，随时保持手机打开。祝您愉快！”这样会让大部分客户感到温暖和被重视。

顾客感到温暖。即使他们对收到的商品不是很满意，心情也不会差太多。在产品的使用寿命期间，更重要的是关心客户。出于什么目的，她必须在产品的使用寿命期间给客户一些这方面的经验。

比如有客户买你的产品补水，你要和她分享一些补水的经验，告诉她怎么用产品。如果产品自己用过，可以分享一下使用感受。

提示02:客户跟进

一定要跟踪每个客户的进度，了解每个客户的使用时间，这样你才能估计客户的产品是快用完了还是已经用完了。

比如你把护肤品卖给客户，你可以问问他们用了上次买的产品后的感受。用了多少？效果如何？如果客户说没有感觉，没有效果，你可以这样跟客户解释：嗯，我给每个客户都回访过，有的人用了两个月没有效果，有的人用了一周有效果，可能跟个人皮肤的吸收能力有关。有一个客户几乎和你一样不灵，但是他又买了一本，坚持要用。现在效果挺好的。

提示03:客户集中

聚集产品的忠实粉丝(对自己有感觉的)，成立微信群，通过交友聊天。让每一个客户都更加了解你，维护回头客。他们成了朋友。当她再次需要这个产品时，她一定会从你这里购买，并推荐给她的朋友。你知道，每个忠诚的客户背后都有一个潜在的客户群体。

如何处理与客户的关系

我想大家都很清楚，粉丝是做好微商的重要基础，粉丝来之不易。所以我们在微商上做了一个很重要的工作，就是如何留住这些来之不易的粉丝。下面详细介绍微商应该如何做好客户关系管理。

1.“人情味”是商业时代的稀缺资源

在传统意义上，我们认为的客户关系维护基本上是基于电子系统的日常关系维护，从销售初期到建立客户关系和获取客户信息，再到销售和售后阶段。

客户关系维护等一些定性回访被视为“无客户关系维护”，甚至我们做的一些动作(电话回访、上门拜访、新产品推荐等)。)几乎成为一种骚扰行为，不仅无法赢得客户的深度忠诚，还会让客户对品牌的印象越来越差。

对于一些真正的大客户和重点客户来说，缺少的不是一点兴趣，而是品牌能给他充分的尊重和理解，成为比较了解自己的品牌，也就是有“人情味”的品牌和销售人员。

比如你拜访一个大客户，她对产品不满意，客户为她仔细看你；当我准备鲜花时，我感到很开心。虽然一束花对于这个层次的客户来说并不是很贵，但是代表了诚意。在和客户谈话的过程中，你问了她的家庭和孩子的教育，比较后给了她一些孩子教育的建议，比较后和客户成为了好朋友。后来这位客户还推荐她朋友去买产品。所以，客户关系维护一定要“人性化”。

2.“连续性”是客户关系维护的基本维度

在传统的客户关系维护工作中，基本上是分阶段进行的，即在购买前都非常关注客户，但是一旦交易完成，对客户的关心就开始变得冷漠，甚至投诉和售后问题也更加被动的处理。

这种关系维护不具有连续性。持续的关系维护是基于“老客户是比较重要的资源”的理念。客户无论购买多久，都要有持续的维护，让客户成为品牌在客户群中的“代言人”。

3.“增值”是客户关系维护的境界

客户关系维护要“非功利性”，即不以裸交易为目的，更重要的是要对客户“增值”。比如产品的定期保养，老客户的特殊政策和活动，让客户觉得品牌一直在给予关注和关怀。

新手怎么做

专业微商如何做客户关系管理？

你打算线下发展吗？还是只是线上做，以后再也不线下开发？这对选择客户管理系统非常重要。不同的未来发展目标需要不同的客户关系管理软件

在米兰微信淘宝买的 怎样才能找到客户关系？

在米兰微信淘宝买怎么找客户关系？

众所周知，做微商主要的是从客源入手。如果微商没有足够的客源，那我们就不谈微商了，那微商一天能做些什么来增加很多人呢？总结分析如下：

如果我主动找人加，就算加了也不一定会买我的东西。所以，我主动加人？彻底放弃。

我的要求是：要求别人主动加我，因为别人买我的东西一定要加我，也就是所谓的精粉？这样，一个客户就是准客户，十个客户来了。

在顶部，我们主动加了100个其他的，所以思路是这样的。

3.添加后怎么办？刚开始主动和人打招呼，还记得是我打招呼而不是推荐你？品，这是起码的礼貌，不加进去？什么都不说是不对的。

4.加你的人都必须是你的准客户，所以先打个招呼，但不要说太多，否则会冒犯；如果做其他产品，一定要抓住客户的心理，去做。)

5.进来之后，他基本上会浏览你的信息，在你的朋友圈前看一下信息，观察一段时间。一般快的一天下单需要2-3天，不过没关系。我算了一下，基本是很大一部分？都要几个。天才决定下单？因为订单是直接支付，没有保证，买家需要考虑时间。这也很正常

6.考虑的时间段呢？你每天在朋友圈发的东西太重要了。首先，不要发的太频繁。当你多发消息掩盖买家的屏蔽，也就是买家屏蔽或者删除你的时候，如果你能换个立场想一想，你就完全明白了。(不过没关系，删掉你的描述根本不是你的精准粉。想删就删吧，但我不是我说的重点。

我想说的是，你要用你的朋友圈去培养你的朋友，让他们成为你以后的忠实粉丝或者买家。)

7、避开：不使用微信营销软件，自动定位，自动加人，这个没用，大家都知道封号容易，说不封就是吹牛；另一个是晋升

更没用的是，加了什么精准的粉也说不清。所以，不要白花钱买这一块。

做一个微商，产品很重要，好的产品可以吸引更多的回头客。但是，如果连客户来源都没有，可以在没有朋友的朋友圈发布产品信息，宣传也是徒劳

如何以对话的形式向一位70岁的老太太解释客户关系管理？

就是你对邻居好！邻居，她会感激的！换来你的信任，就这么简单！客户关系！这也是利益所在

如今，越来越多的人使用微信 企业用微信做营销平台好还是做维护客户关系的平台好？

现在腾讯推出了一款叫企业微信的产品

使用企业微信可以是客户维护的平台，也是公司内部的管理平台

还有很多第三方应用，比如采购查询系统，货源商可以在微信上报价查询。

企业微信的价值取决于你如何使用它，如何定位它。

现在企业微信已经成熟，通软件专门开发企业微信三方应用。

微信营销中如何维护客户关系？

你需要的是利用信息发布平台发布信息，每天都要推送信息。至于信息的内容，可以发布产品的相关信息，附带相关图片，既能达到图文并茂的效果，又有讲解的效果，让用户更加信服。

如何利用微信平台维护老客户关系？

您好！很高兴回答你的问题。

第一步：服务理念真正深入人心

在自己的团队中讨论客户满意度，学会用实例讨论。正常工作中，要征求客户的反馈意见，把客户满意度作为大家的绩效评价。服务的理念深入人心。永远记住，服务也是一种营销！

2

第二步：从顾客的角度看你的产品和营销

我们可以邀请客户在你的微信群里讨论，听取客户的意见。所有的好事坏事都比你的展示图有效。

尽可能提供独特而难忘的产品或服务。如果可能，个性化甚至定制服务，从而在客户和企业之间建立伙伴关系。

三

第三步：同情并关心顾客购买的商品和服务

客户下单后，要及时发货，取快递单或者把订单号发给客户，再告诉客户注意事项和存放方法，保证我们会及时回复他们的问题。

购买关系发生后，我们不能放手。我们应该适当地给客户打电话，询问客户对产品是否满意，使用中是否有问题等。关爱是有爱心、人性化的推广手段。

四

第四步：积极与老客户建立情感联系渠道

有些实体店在注册会员的时候通常会留下客户的简单信息，这似乎是非常简单的信息，充分表达了对老客户的关怀！我们也可以在顾客买东西的时候向他们询问信息，我们可以经常打电话问候和关心顾客，赠送纪念品来表达我们对老客户的爱。用感性的行动和言语感动客户，我们也可以！

五

第五步：及时有效地解决问题

关于客户的投诉，我们千万不要去打扰，因为那些问题解决了的客户，比没遇到过问题的客户更忠诚。那么，客户不满意了怎么办？

1.先学会倾听。第一，让客户说出自己所有的委屈，听听他们抱怨的重点。

2.学会沟通。站在客户的角度沟通，稳定客户情绪。你不可能比他更兴奋了！

3.真诚的道歉。无论对错都要道歉。对给客户造成的不便，真诚道歉。诚意可以解决百分之八十以上的问题，4.分析问题。复述客户的问题并分析问题的原因。并表现出他们帮助自己解决问题的真诚愿望。

5.处理问题。针对问题提出公平的解决方案。

6.赔偿。对客户造成的不便或伤害给予一定的增值补偿。比如：送小礼物。

微博是客户关系管理系统吗？

1.微博不能算是一套客户关系管理系统。客户关系管理是一种管理模式，基于“客户关系一对一理论”，通常包括销售管理、营销管理、客户服务系统和呼叫中心；微博是正式的社交平台，服务大众。

二、相关内容

1.客户关系管理(crm)是一种利用信息科学技术实现营销、销售和服务活动自动化的管理和运营模式，使企业能够更高效地为客户提供满意、周到的服务，提高客户满意度和忠诚度。

2.狭义的客户关系管理是指对营销、销售和服务所产生的活动及其关系的管理，这些活动和关系是客户与企业之间的主要联系点。