简单实用的微商代理销售时与顾客的沟通技巧

在我们微商经济运营的销售过程中，很多人不知道和客户聊什么，怎么聊。基本上他们上来就可以算是“聊得很开心”了。没有思路，想到什么就说什么，想到哪里就说什么，然后一般的结果就是客户跟着思路走，不知道如何积极引导客户谈自己擅长的问题。比较后的结果是客户只能回答他问的，比较后客户说“我再考虑考虑”，然后就没有了。

那么，是什么让我们把准客户说成是陌生人，把对产品感兴趣的陌生人说成是抹黑自己的人呢？估计大家都觉得特别遗憾。我们将谈谈我们在销售中的聊天技巧。

1.销售的时候谈什么？

应该谈些什么？无论是主动与客户沟通，还是客户主动与我们沟通，我们的目的都是为了销售产品，为了让客户对产品感兴趣，就必须有这种需求。所以，我们聊天的第一步，一定要先去发掘客户的需求，根据需求找到痛点，然后再根据自己的专业知识去解释。

二、怎么聊天？

那么这个聊天过程应该怎么进行呢？一般来说，我们聊天是为了挖掘客户的需求和痛点，所以一定要在提问的情况下进行。在这个过程中，很多代理商都是等着客户主动说出来，又不好意思提问，所以在销售初期就想尽办法动我们的产品基础知识，也就是在客户上来的时候告诉客户我们的产品。那么就会形成一个循环：

客户询问产品——，代理介绍产品——，客户询问价格——，代理介绍价格——，客户说贵了——，代理说我们统一价格——，客户说再想想。

销售流程走到这一步会有两种结果。不熟悉的客户会黑我们，熟悉的客户也不会问我们的产品。这个销售流程其实是错误的。因为我们没有完全掌握主动权，所以没有机会说出我们产品的优势和客户必须购买的原因。正确的销售流程应该是这样的：

客户询问产品——代理询问客户之前是否使用过类似产品——客户回答——代理询问使用类似产品的原因和痛点——代理询问效果——将客户使用的产品与自己的产品进行比较。

这样我们对客户以及他们之前接触过的产品有了一定的了解。我们可以在比较中说明我们产品的优势和价值，这样我们就可以引导客户关注价值而不是价格。当客户对我们产品的价值有了积极的态度后，我们的销售就容易了。

三、如何应对被客户婉拒？

然后，我们完成以上流程后，大部分客户会选择购买我们的产品，所以有些客户会以各种理由委婉的拒绝我们，很多代理商会在这个时候选择放弃这个客户。这样的话，大家都会觉得很遗憾。总代理的心态是客户已经了解产品，有需要下次会主动问我。

这种做法极其被动。是否应该以主动询问的形式询问客户，出于什么原因考虑？如果加盟客户说现在没时间，然后有空再详细咨询，那我们下次就要仔细问客户想知道什么，预约下一次的联系。比如客户的理由太贵，我们可以做个记录。下次我们会以活动的名义主动联系客户。这里有一个技巧。产品的价格不能乱，但我们可以用礼品的形式让客户觉得可以利用。当客户第一次表达您的价值时，也可以使用这种技术。

第四，主动要求客户购买！

很多客户比较后都没有买，因为想问问别人的意见。所有人都认为这样的人患有“选证困难”。这时候需要注意的是，在各路走完之后，我们的提醒不应该是“那么你要这个产品吗？”而是“你自己来取，还是我送你？”；加盟是面对面的销售。我们可以问：“你是现金还是微信？”。

在比较后的提醒环节，我们应该使用选择题模式，而不是问答。客户在问答中面对的答案是买还是不买。一旦客户回答，说明现在整个销售已经结束。但是如果用选择题模式，选项是我们给的，可以给我们留下操作空间，我们可以设置选项让自己受益。也就是要求客户购买。

新手怎么做

微信营销沟通技巧？

微信营销沟通技巧01

1、语气助词慎用。我们在微信交流的时候，经常会带一些语气助词，比如哈哈，呵呵，呵呵，呵呵，晕，倒，啊等等。但是你有没有想过电话那头的人看完这些话会有什么感受？某专门机构对qq聊天进行了两次在线调查，一次是单项选择调查，一次是多项选择调查。调查题目是“当你的网友说出以下哪一句话时，你想扇他耳光”。结果在单项选择调查中，64%的人选择“呵呵”，而在多项选择调查中，40%的人选择“呵呵”。“呵呵”这个词获得了高票，这意味着当你和你的qq朋友不停地说“呵呵”时，大多数人都会不高兴。同样，微信也使用im工具。如果经常用“呵呵”，对方会不高兴。这个调查是什么意思？意思是，如果你和客户沟通时用错了词，让他们有打你的冲动，那你就永远做不成交易。在熟悉的朋友中使用这些词语是可以理解的。作为一种商业传播，吸引客户肯定是不合适的。

2.图片的表达要慎重。表情是聊天中喜欢的元素之一。适当的表达可以调节关系，缓和气氛。但是，和语气助词一样，表达方式使用不当也会让别人觉得不愉快。所以你在使用表情的时候，尽量不要使用可能引起别人抵触，让人反感，或者降低自己形象的图片。有些低俗的图片是不能用的。

3.聊天速度要合适。微信交流的时候主要靠打字，这就涉及到聊天速度的问题。在这个问题上，要坚持“慢不快”的原则。比如对方一分钟能打20个字，我们一分钟能打120个字的时候，就要互相迁就，按照对方的节奏沟通。否则对方跟不上我们的思维，会造成沟通障碍。而且从心理学角度来说，对方什么都不会说，只能看着我们没完没了地打字，让我们觉得很难受。除了聊天速度，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能太快也不能太慢。比如对方问了一个他认为很重要的问题，即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方可能会觉得我们对这个问题不够重视，敷衍了事。

4.不要乱用地址名。中国人非常重视称谓，所以在使用称谓时要谨慎，不要乱叫别人，也不要在称谓上有贬义。比如称呼别人的时候，不要用“小”字，比如小王、吕霄、小李、小霞等。因为“小”这个词通常用在长辈称呼晚辈或者上级称呼下属的时候。除非对方名字里带了“小”字，或者对方主动让你叫他“小”，不熟的人叫“哥”、“大哥”、“x”总是合适的，不容易出错。

5.不要改变字体大小。我们微信交流的时候，有朋友不喜欢默认字体，就乱改，比如改成红绿，火星等等。但是你对自己满意的时候会考虑别人的感受吗？比如很多人喜欢绿色和黄色，但是这些颜色的文字在手机上很刺眼，让人感觉不舒服。再比如火星人之类的个性字体，很难读懂，会让你看起来很幼稚。所以不要轻易更改默认字体。虽然很常见，但却是受欢迎和使用多的。

6.回复要及时。客户不知道什么时候发消息，肯定希望你尽快回复他，解决他的问题。所以我们的工作人员一定要及时回复，这是对他大的尊重。如果人家等了很久没有收到你的回复，觉得你对他不够重视，甚至觉得你的公司一般般，可能直接导致这个客户的流失是什么感觉。有些客户可能会在晚上发信息。如果有条件的话，我们需要每天晚上都有客服人员值班。如果没有条件，也一定要在关键词回复里告诉客户，让客户知道是下班时间。

7.注意礼貌。微信只能看到文字，看不到表情。所以，无论你在交流的时候心里怎么想，对方都看不到，只能通过言语来感受。所以在聊天的时候要注意语言规范，不要说一些不友好的话，或者让别人误会我们在贬低侮辱对方，这样才能保持沟通顺畅。“你好”、“你”、“请”、“谢谢”这些词在交流中经常使用，会产生惊人的效果。

微商的沟通技巧，第一句话怎么说？

沟通需要技巧，需要我们在生活中不断学习和体验。微商和别人交流也是如此。

微信营销与客户的沟通技巧有哪些？

1、抓住客户的心：

了解对方的心理是与他人良好沟通的前提。只有了解对方的心理和需求，才能在交流的过程中有针对性，能够恰当地摆放自己喜欢的东西。对方可能会把你当成自己的知己，问题可能会解决的更好或者至少你成功了一半。

2.记住客人的名字：

记住客人的名字，能让人感到愉快，有满足感，是沟通中非常有用的法宝。记住客人的名字比客气话都有效，能打动对方的心。

3.不要吝啬你的“赞美语”:

人性深处的渴望就是拥有别人的欣赏。这就是人类和其他动物的区别。你经常给你的客人戴“高帽子”，也许你会改变一个人的态度；这样，人的潜能可以得到进一步的开发，戴“高帽子”的人可以感受到被重视。

4.学会倾听：

你应该充分注意倾听在交流中的重要性。你能善于表达自己的观点和看法，抓住客户的心，让客户接受你的观点和看法，这只是你沟通成功的一半；成功的另一半是善于倾听客人。

5.付出你的真诚和热情：

人总是会变心的。只有你对客户真诚，客户才能对你真诚；在真诚对待客户的同时，也要有热情。只有表现出你的真诚和热情，交流才能成功。“真诚”是沟通成功的必要条件。

微商与客户之间有哪些成功的沟通技巧？

1.注意沟通的语气

微商是一种新的营销模式，可以直接与客户联系，所以我们要注意沟通的问题。传统营销面向客户，服务员直接与消费者进行商品交易，不会与对方建立感情，客户的退货率也不高。

而微商在与客户建立交易之前，需要做好相互信任的工作，因此沟通成为重要环节。在交流过程中，我们可以选择一些语气词，这将有助于缓解交流的尴尬气氛。

比如说打招呼，我们可以把hello改成hello，这样会引起客户的交流欲望，这是营销成功的第一步。

2.表达的魅力

现在，随着各种社交工具的使用进行交流，表情的使用已经成为主流。在微商中与客户沟通的过程中，要知道正确使用表情值得十个解释。目前，人们的交流方式已经从面对面的交易转向在线，因此交流语言和表达的合作更加重要。

比如客户问微商，为什么这种商品价格这么高？作为微商，很难告诉客户购买流程或者中间环节的费用。我们不妨用一个无奈的表情包告诉客户市场价格是这样的，我们很无奈，让客户理解。

3.沟通要与有效的引导相结合

我们做微商的时候，或许大家都会发现这样一种情况，就是在营销过程中，我们知道客户在犹豫，但是我们无法有效的推广这种单一的业务。为什么？因为微商没有正确引导客户购买。语言很有魅力。如何让客户愿意购买，在于商家和客户的沟通。

微商的沟通技巧，如何与客户协商？

和女人约会不要心不在焉。男人真的应该礼貌地集中注意力，随时注意对方的谈话和意图。如果他们一直心不在焉，会让她很失望。下次你想再和她约会，她可能会让你吃一吨柠檬。所以暂时放下那些经常打扰你心灵的事情吧！比如经常有人拨打你的手机，直接关机！不听几个电话就死不了！

56:微商的沟通技巧：如何与陌生人聊天？

朋友之间的关系也是由陌生人构成的。如果能正确理解这一点，我们就不会纠结这个问题。

电商微商沟通技巧与客户沟通既要贴心，又要温馨？

微商中营销永恒的话题——沟通，一旦客户咨询了你的产品，你首先要做的就是不要直接销售——这是一种愚蠢而愚蠢的方式。你要做的是先和她交朋友，聊聊天，了解一下对方的兴趣或者性格。在她心里，你不仅仅是微商，更是她认识的一个朋友的形象。

不要单纯的认为成为她的朋友就可以直接卖你的产品。很多人这样卖基本都会失败，因为她会觉得你之前的顾虑是有目的的。到了极点，即使她真的需要这个产品，也会觉得你的诚意太假，导致她不买你的。正式拿出产品之前，还是需要做很多准备的。比如你买面膜，就多和她聊聊护肤的事情，给她一些保养的建议，而不是直接卖你的产品。这样才能和客户做朋友，以不同的角色面对客户。

到这个时候，等你们很熟了，就可以暂时放过她了。你继续发朋友圈。时间长了她就知道你是微商了！但没关系，因为你不只是像别人一样卖你的产品，让她给你买东西。你只是和她做朋友，可以给她带好的产品，也可以和她分享护肤知识。只要你不经常刷屏，她不会屏蔽你，但她也会买你的产品！

如何做好微商和微商的营销方式和沟通技巧？

先学习成功的案例，然后跟着学，慢慢探索自己的特色和创意。如果不行，先学安利模式，学完美模式。如果你不能，你将被引导到mlm模型学

微商的沟通技巧：如何真诚地赞美别人？

微笑着对可能导致误解的行为做一个简短通俗的解释是必要的，但是说多了就输了，要在合适的时候停下来。

微商的沟通技巧，如何与客户建立信任关系？

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