危机公关的5s原则

内容详情

1.危机公关5s原则是指危机发生后为解决危机而采取的原则。它包括责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权限确认原则。

2.危机公关是指处理危机的相关机制。根据公共关系创始人爱德华伯奈斯的定义，公共关系是一种管理职能，制定政策和程序以获得公众的理解和接受。危机公关具体是指机构或企业为了避免或减轻危机带来的严重损害和威胁，有组织、有计划地研究、制定和实施一系列管理措施和应对策略的动态学习和适应过程，包括危机的避免、控制、解决和危机解决后的复兴。危机公关在国家、企业、个人等方面发挥着重要作用。