掌握这个技巧快速上人

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许多社区理疗馆和健康中心的所有者

遇到或正在遇到问题：

“理疗馆做得不好。基本没有客人。我该怎么办？”

其实无论什么行业，增加客流量都是每个商家比较头疼的事情。但是我们很多理疗馆主还是没有主动开发和维护客户的习惯。他们只是开了一家店，然后等客人回家。服务完了，客户走了，也就无关紧要了。其实这种思维是错误的。理疗大厅是一项服务。作为一个服务业，要想增加客流量，必须做到比较基本的两件事：

一、吸引新顾客上门率；

二、提高老顾客回头率。

如何吸引新客户？要从普通人的需求出发，搞清楚社区客户的需求是什么，他们来理疗店做什么？就是要舒服，要酷。

如何让客户开心？从需求出发。社区客户对颈肩腰腿痛的需求很大。中老年人由于退行容易出现问题，年轻人常年伏案工作容易出现问题，所以主要侧重于缓解颈肩腰疼的产品或服务。但同时又有很多社会事务，所以省时有效的颈肩腰疼缓解产品或服务是吸引乘客的绝佳工具。

至于如何提高顾客的退货率，就要提高服务质量，让顾客在店里消费的时候，能够享受到、愉快地来、舒适地走，从而提高顾客的退货率。同时也可以提升客户的口碑，让客户愿意积极传播。

如何提高服务质量？和熊功夫一样，有一款产品叫做腰颈部绿色理疗，专门用来缓解颈肩腰腿痛。设备小巧，可以在客户等待休息时使用。不占空间，帮助客户提前解除痛苦。这款产品客户体验很好，使用只需20分钟，就能达到引流锁定客户的效果。

所以想开理疗馆，一定要有主动引流，提升服务体验的思路。就像熊功夫一样，全方位抓客户。新客户不断来，老客户频频回头，还担心生意不好？