淘宝15天售后规则

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3月2日，国家工商总局将于3月15日实施网络购买商品七日无理由退货实施规则。淘宝将以此规定为基础，全面升级七天无理由规则。据悉，淘宝新规3月1日开始征求公众意见，3月22日正式实施。

根据2号规则对新规定的解读，淘宝七天无理由退货规范新版从定义适用类别范围/定义退货要求全面升级。

新规明确七天不合理退货规定不适用的商品包括：消费者订购商品(如个性化定制、设计等)。)，新鲜易腐物品(新鲜水果，宠物等。)，在线或者消费者拆包。音像制品、电脑软件等数码产品(话费、网游服务等。)，投递报刊、服务产品(本地服务、代购等。)，闲鱼市场个人闲置物品，

七天无理由退货的商品包括：激活或试用后价值大幅降低的商品、商业商品、或短期内价值频繁波动的商品(智能商品、商业厨具、黄金等)。)，开箱后影响人身安全或生命健康的，或开箱后容易导致商品质量变化的(如食品、保*品等)。).

其他不属于前两类的商品，必须毫无理由地强制支持七天退换货规则。另外，平台上原本“不适用”或“可选适用”的行业，现在改成了“必须适用”的行业包括：家电、家居、珠宝、动画、书籍、古董等。

同时，卖方单方或买卖双方约定七日内无理由退货不适用。

此外，规则要求买方退回的货物应保持“完好”，并规定了“完好”的一般标准和类别特殊标准。其中，美容产品、护肤品、书刊杂志、动漫外设、游戏软件、保*品等类别(如有)开箱后将不再遵循“7天无理由退货”的规定；家用电器类商品。

特定特殊类别的完整性标准定义如下：