拼多多官方旗舰店靠谱吗

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在拼多多买了一个有“品牌logo”的产品，但是不敢给宝宝用，因为我很难确定是，而且是给刚出生的宝宝用的，所以不敢大意。在这里，我想分享一下我的经历和疑惑：

提前声明：我是淘宝黄钻的买家，从来没有给过网店差评，也没有专门黑过网店。我在这里写的是实践经验、实践验证过程、实践交流的结果。希望能给wataru一些启发，也欢迎网友帮我验证。

1、店铺筛选

今年1月6日，我和“丝塔芙品牌”标志在拼多多的一家网店买了一瓶“http://www . sina.com/”。

因为拼多多上有些产品确实比其他平台便宜(当然也有比其他平台贵的)，所以比较近在拼多多上买了一些有用的东西。因为它们是衣服和家居用品(比如地拖、地毯等。)，我不介意是不是。

但是我买“斯塔发保湿乳液”的时候，因为打算给宝宝用，所以选店的时候也做了一些选择。

网店的“店铺介绍”上写着“丝塔芙保湿润肤乳所有产品保证”，上面的“服务保证”上写着“丝塔芙旗舰店”和“http://www . sina.com/”，还有网友说拼多多有“品牌”标识的一般都是，所以有试试的心态，毕竟用优惠券会便宜一些。

假一赔十

1月9日，收到货。我简单对比了一下外观，瓶身，网上文字，没发现什么问题。然后疑问慢慢浮现。

七天无理由退换

我用手机扫描瓶子上的条码，但是扫描不出来。

2、商品验证真伪

因为瓶上除了一个中文标签写着保质期，瓶上其他地方看不到保质期，所以除了一瓶保湿乳，没有其他包装盒或包装纸。

很好奇撕开中文标签，想看看中文标签背面写的是不是截止日期。

不撕还好，撕了之后就吓到我了。

因为瓶子正面有一个小字，产品编码是“p52097-3”，但是背面标签撕掉了，上面写着“p52098-2”的产品编码。

产品正面和背面编码

什么情况？疑点一：条形码扫不出。？这一下子加强了我的顾虑。

疑点二：瓶身编码存疑。

另外，我也是根据网友的推荐找到同一个瓶身上产品编码是不一样的，这叫我怎么相信它是的。

我把瓶子上所有怀疑是产品代码的数字和字母都输入了网站，又查了一遍，什么都没出现。

很快在网上找到了一个网友分享的产品代码(139871)。结果别人搜的时候生产日期就出来了，但是我手里这个瓶子找不到。

带着这三个疑问，疑点三：生产编码查询不到信息

一个可以根据产品编码查丝塔芙产品生产日期的英文网站 （http://checkcosmetic.net/)

起初，我是我开始怀疑，我收到的是不是假货？.客服给出了一个回复，说“我们所有的产品都保证是真的”，没有给出其他证明。

因为我没有在网上购买品牌产品但怀疑是假货的经历，而且拼多多说有假货可以去3、客服回复，于是我联系了拼多多平台客服。

拼多多客服大概2天前回复我，说“品牌说两个‘p号’码是给厂家的，真正的生产码是下面六位。而且店铺是品牌授*的。”

我觉得这个回答没有回答“为什么同一瓶产品里这两个代码不一样？”另外，我没有看到品牌和店家的沟通记录，也没有看到品牌的背书，所以希望得到品牌的书面背书。拼多多客服表示会和店家进一步协商。

很快，我就接到了卖家的电话。他给了我几个理由：

1)客服说品牌说两个“p号”码是给厂家的，真正的生产码是下面六位。

(我的疑问：为什么我在英文代码搜索网站上用这个6个字符的代码进行搜索，却没有结果？)

2)你可以去大型店，比如屈臣氏和一些专卖店，核实一下是不是两个“p号”，不一样。而且你要注意从加拿大进口的。

(后来在京东也买了一瓶。瓶子上的两个p码不一样。)

3)客服给了我他们公司的名字，让我打号码400问他们有没有授*。

(我的疑问：这个牌照可能不是假货，但是很难说会不会私掺假冒产品。)

4)客服给了一张产品的报关单。

我的疑问：为什么报关单上收货人的名字和卖家的名字不一样？——对方回复：收货人一定写了总经销公司。——，是真的吗？因为不知道过程，所以还是不确定。)

5)客服说，如果不确定，请出示所谓假货的证明。

我想：我只是一个普通的消费者，不是专业的造假者。

找了该网店的客服

我不能退货，因为我的中文标签被撕掉了。

但是我没有给新生儿，因为有我不能确定的疑惑。

联系拼多多客服

在整个过程中，商家的回应态度是平均的。

4、比较后处理：