快手小店退换货纠纷如何处理

1.消费者退货损坏，商家已签收

如果产品轻微损坏，建议商家与消费者协商折扣退款；双方无法就退款金额达成一致。如果向aauto rapper店申请干预，aauto rapper店有权判断折扣率。商品损坏严重的，商家有权将商品退回消费者；如果商家不能提供损坏商品的有效证明，aauto商店有权通过提前付款的方式退款。

2.阿托快一点的小店出面干预，确定生意少的问题成立

商家应在24小时内为消费者补办并提供补办的运单号码。如果是加班，则按延迟发货处理；不能补办的，aauto rapper门店有权优先付款退还消费者小额(小配件、赠品按产品详情页注明的价格退还；少的商品将按消费者实际购买的商品金额退还)，由此产生的费用由商家自行承担。

3.阿托快捷商店进行了干预，以确定该企业发送了错误的货物

商家为消费者办理退换货。如果消费者提出赔偿申请，aauto fast store有权根据订单延迟交货，退货和换货产生的运费由商家承担。

4.aauto rapper店介入，判断商家无故拒绝退货申请或更改服务订单的处理结果，aauto rapper店有权通过提前付款的方式为顾客退款，商家联系消费者取回商品。

5.阿托快捷商店进行了干预，确定商家没有正当理由拒绝

aauto商店有权仅通过扣除货款或押金为消费者退款，商家将亲自联系消费者取回商品。

6.阿托快捷商店进行了干预，以确定不及时退货和换货的问题

物流显示商家已签收或在商家当地停留超过24小时，aauto门店有权通过预付方式优先退款给客户。

7.如果消费者因商家违反本标准的退货服务要求而申请赔偿，由此产生的赔偿费用由商家承担。