淘宝虚假发货会赔偿多少
编辑:小货郎 发布时间:2021-05-15 11:21:13
什么将被视为虚假装运?
如果卖方用假订单号交货,等待1周后将不会收到货物。按照现行规定投诉的,扣3分,赔偿消费者5%的违约金。违反交付是指出卖人未按约定时间交付货物的,应当支付实际交易金额的5%作为违约金,具体类别比较高不超过30元,比较低不低于5元,比较低不低于1元。
处理方法:
1.权益受损,第一步永远是退款(货没收到),退款退货(货收到了,但是东西质量不好),售后服务。当然前提是协商不成,处理不满意或者不处理就不退款不退货。
2.退款成功后,就是投诉。注意时间。投诉只能在退款后15天内进行,否则,时间到期后,系统会自动关闭投诉入口。
3.准备投诉,根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录,买家在购买页面上的时间,未发货的截图。如果是虚假送达,但没有聊天记录提供有力证据,那么只申请不提供证据,而是等待对方提供送达证明。
如果已经收到货但是质量不好,在和卖家聊天的时候,要故意引导承认东西质量不好,保存证据,然后拍照证明东西。
4.写好投诉内容,包括投诉原因,买家说明,上传图片证明,有序说明。结果由公审或陶小二处理。
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