营业员在卖场中的服务标准与规范

本文详细介绍了商店售货员的服务标准和规范，包括服装店管理系统和服装店管理系统的特殊信息，供您参考。

一、店员的服务规范要求

1.当顾客进入商店时，所有售货员都应该向顾客问好：“欢迎光临”！当客户到达某个货架时，销售人员应立即停止手头的工作，向客户打招呼：“您好”！并询问客户他们需要什么帮助。销售人员应该热情、积极、主动地为客户服务。帮助客户购买商品，并适当推荐；

2.当顾客进入商店时，销售人员应立即停止手头的工作。立即做好准备，以饱满的热情欢迎客户；

3.当顾客购物时，销售人员应确保与顾客保持“一米距离”的工作标准。让客户亲身感受我们的服务。让每个销售人员看着他的眼睛，当他离客户1米远时，问他是否需要你的帮助。如果有些客户不喜欢你在购买商品时跟着他们，你应该点头微笑着对客户说：“如果有必要，请随时告诉我”。然后和他保持三米的距离，让他知道你愿意为他服务，尊重他。这就是我们的“三米笑”原则。

4.当你已经在招呼一位顾客时，另一位顾客来了。这时，你应该对这位顾客说：“对不起！请随意选择。如果你需要什么，请告诉我。我随时准备为您服务或帮助您。

5.如果客户购物较多，销售人员应主动帮助提货、取货和发货；

二、店员工作规范要求(以下工作可随意进行)

1.商品分类要求：

1.1.同学会安排：货架上的商品经顾客挑选后，容易放错地方，售货员必须按型号和类别分类；

1.2.配对管理：对于一些配对的商品，如拖鞋、袜子等，销售人员要随时检查核对，保持左右一致，大小型号相同，颜色相同，款式相同；

1.3.折叠整理：一些选择性强的产品，如毛巾、内衣、内衣等。经常因为客户选择而被乱堆放乱放。销售人员要及时折叠、整理、摆放；

1.4.挑选和整理：有些熟食零食很容易混合，被顾客随意扔掉，比如熟食零食、乳制品等。销售人员应经常检查，随时清理腐烂的物品，但要注意分类归位；

2.补充商品的要求：在业务过程中，销售人员应及时检查货架上已售完的商品。放在仓库外面，放在原来放的地方。为了保持货架上的商品饱满，我们不应该让货架上有缝隙，这会影响顾客的购物情绪。

3.开箱和分装要求：销售人员应定期检查需要分装和分装的货物。对于售完的货物或在营业前准备不足的货物，应在营业间隙或长时间的忙/闲交替期间组织力量进行拆包和分装，以确保销售不会中断。

4.商品价格标签检查要求：商品价格标签要随时检查。在销售过程中，商品和商品价格标签经常乱拿乱放，要及时检查，发现随时到位；以免给客户造成错觉，造成不必要的误会。

商品价格标签的检验应从以下几个方面进行规范：

4.1.明码标价：明码标价要齐全，明码标价要准确，字迹要清晰，商品要对齐，标签要醒目。价格发生变化时，应当及时更换，商品价格应当用阿拉伯数字标注；

4.2、商品价签应包括名称、产地、规格、定价单位、零售价格等主要内容。

4.3.有下列情形之一的，不同名称或者相同名称的货物必须一次签收：

4.3.1原产地不同；

4.3.2不同规格型号(款式)；

4.3.3.年级不同；

4.3.4不同的材料；

4.3.5.不同的商标；

4.4.价格标签或价目表中标明的人民币金额必须以元为单位

4.5.商品的原价和现价必须公开标注，以区别于正常的商品价格；

三.暂时缺货商品的服务规范

当顾客想购买货架缺货的商品时，销售人员应按照以下规格操作：

1.搜货：第一，尽量在货架上搜。如果没有，请店长或店长助理检查电脑上的商品库存。如果有货物，立即转移到仓库。如果确认商品缺货，可以向客户介绍其他类似商品，绝不允许随便回复客户商品缺货。

2.记录电话号码：如果客户坚持购买，应该对客户说：“对不起，你要的商品暂时售完了。请留下您的电话号码，我们会在货物到达时通知您”或“我们会在x天内给您答复”。如果客户不想留电话，可以告诉客户店铺的服务电话，让客户打电话查询。同时，客户对所购商品的信息：客户姓名、联系电话等。应于顾客求购商品登记本注册。不要对客户说一些不负责任的话，比如“我不知道，过几天你可以再来看看”。

3.落实货源；登记完客户需求后，通知店长或店长助理立即报货。并根据经理或副经理的回复尽快回复客户，并在顾客求购商品登记本上记录执行情况。

我是一个人脉很广的同事，经营一家服装店，机智的问我如何避开购买渠道？

你说你的一个朋友帮忙联系了你。你和另一个朋友有协议，不能公开，否则你的朋友做不到。

沈阳哪个位置外贸服装店比较多具体在哪？

沈阳外贸门店集中在辽宁工业展览馆(辽站)。乘坐地铁2号线，在辽宁工业展览馆下车。辽站东侧和堂宅北侧有很多独立的中小型店铺。很多都是老板出国收购的绝版货，当然还有很多所谓的外贸货。

另外辽展内部，一楼以上有外贸服装，很大很大(找对位置，辽展本身就很大，南边也就是万象市附近有卖童装的，北面部分多是外贸服装鞋帽，也有个别摊位)

请问开服装店哪里有货北京动物园和广州有时尚男女装北京有吗整洁谢谢你 帮我一个忙？

广州十三行与白马

我想开一家服装店 一般的货源哪里有？

看你开什么档次的衣服了。一般来说，从广州进货，女装更便宜，款式也更新。现在，我想向您介绍一下广州商品的价格分类。沙河的低价一般在十几到二十，但一定量后才能批发。十三号线也是广州有名的地方。价格二十多到三十，二十多到一百。当然款式和做工要好很多。在店里可以买到150多。后当然是广州火车站的白马。价格不是高而是更好，适合高一点的店。以上价格是指春夏装，冬装等等。如果什么都不懂，可以问我。

我想开一家服装店 山东服装批发哪里有便宜的货？

物理装车就是去烟台三站和青岛即墨，比烟台便宜。其实现在在阿里巴巴上联系厂家，节省运费。

胖友外贸服装店，21年店，原创，户外休闲，批发零售，物美价廉，值得信赖，地址：北京清河永泰公园新地标14号？

衣服质量好！服务员说是！买了件夹克，回家网上查了一下，跟一样！真的在毛原单之外！

准备开服装店，加盟品牌好还是自己找货源好？

自己买商品。会有加盟要求，服装变化更新快。加盟不靠谱。去服装批发市场和别人交流。如果你提出了自己体面的观点，你的生意一定比加盟好。而且成本非常经济，利润更大

开服装店哪里可以进货？

首先，批发网站购买

这也是卖家常用的方式。在批发网站上选资金好注意比较产品。各种厂家聚集在批发网站上，很多都提供批发业务，产品还配有图片。(好不要直接用它的图片。)一定要货比三家，注意商家的实力，筛选出适合自己的好货源！

有些商家还需要大量进货。如果前期资金和经验不足，可以不选择这种需要进货的商家，或者建议可以在阿里小批发区进货。200-500的混批还是挺多的。虽然购买价格会稍微高一点，但是不要一开始就追求太高的利润。如果销量上升，你还怕找不到更好的货源吗？

二、网店销售

网店代销比较适合新手，开店不需要花很多钱。

但是在这个过程中，一定要注意对比，因为现在很多产品质量都很差。如果你不知道代理的质量，有问题可以直接找我们。

后可能赚不到钱，名声也没了(dsr评分，优惠率，售后率)。淘宝上有很多厉害的大卖家，有的也会提供批发或者代销。可以多了解一下他们，看看他们店铺的评价内容和服务反馈。另外，要知道这些店铺是否有稳定的货源，否则缺货会很尴尬。

第三，利用人际关系寻找货源。

好在自己家或者朋友家开实体店。如果你家或者朋友和厂家有关系，不用担心。利用好你的社交圈不仅可以节约成本，还可以保证我们的产品售后。

如果这方面有资源，好。别担心，你不能做这个产品。其实做淘宝重要的是你的运营能力。

第四，去当地批发市场。

在批发市场买东西是直接的方式，当然需要你有足够的资金。这里有两个优点：

1.我们可以看到商品的质量，2.如果你有库存，就不会出现买家想买什么东西却缺货的情况。如果能和里面的老板熟悉一下，还能拿到更低的批发价

而且有新产品或者热钱的时候，他会很乐意先告诉你。这里有个建议。无论从哪里进入，好是第一时间购买各种商品，市场反应后再大量购买商品。

5.直接去工厂

比如新零售的平台是所有有实体的商家，可以准确的对商家进行分类，比如实体、工厂、批发等。通过定位导航直接到工厂下单，直接找到货源，直接降低采购成本。当然，你还需要检查这个产品是否可以自己做。

这里有一点

在我们去货源之前，好先了解一下你要找的产品，或者你找到的产品的市场溶解度，产品好不好，市场接受度高不高，竞争大不大等等。数据分析是好的方法。