服装促销交谈过程中的九大禁忌

回避提问

卖方在与买方沟通时，应理解和尊重买方的需求和意见。他应该知道，每个人都有自己的需求。他买商品，说明他需要这个产品和认可度；如果他不买，说明他是有原因的，一定不要通过质疑的方式和买家说话。

举一个下面的例子：

1.你为什么不买这个yy

2.你为什么不喜欢这种颜色

3.为什么说我的功劳是炒作

4.你有什么理由说我yy素质不好

等等，用质疑或者盘查的语气和买家说话，是卖家不礼貌的表现，是对人不尊重的反映，对买家的感情和自尊伤害比较大。

记住！如果你想赢得买家的青睐和欣赏，禁止提问。

躲避命令

与买方交谈时，卖方应露出一点微笑，和蔼可亲，说话轻而轻，用协商、谈判或磋商的语气与买方沟通，永远不要用命令和指示的语气与人交谈。

人是有自知之明的。要清楚地了解自己在买家心中的地位，你需要时刻记住，你不是客户的领导者和上级，你无权对买家指手画脚、发号施令或下达指令；你只是一个卖家和导购员。

避免炫耀

在与买家交流自己的产品和店铺时，要用现实的方式介绍自己的产品和店铺，带一点赞美，千万不要得意忘形，得意忘形，夸自己的产品漂亮、实用、便宜、质量好。

你要知道，人外有人，山外有山。你说你的产品好看，实用，便宜，质量好，比你好吧？况且每个人的品味和审美标准都不一样，他可能并不认为好的买家就是好的。

避免直截了当

卖家要掌握与买家沟通的艺术。买家数以千计，各行各业都有不同的群体。他们的知识和观点是不同的。

我们和他交流的时候，如果发现他的理解有问题，不要直接指出来，说他不是那个，也不是普通人比较怕在别人面前丢脸尴尬。俗话说，打人不打脸，暴露人不暴露人，应该是忌讳的，直白的。p不打人，不暴露人，避免生硬。

康德曾经说过，对一个人比较大的侮辱就是说他愚蠢；对女人比较大的侮辱就是说她丑。

我们必须看着和我们说话的人，让话语有意义，根据人来用词，掌握交谈的技巧和沟通的艺术，给出委婉的建议。

避免批评

我们和买家沟通的时候，如果发现他有些缺点，就不要批评教育他，更不要批评他。

要知道批评和指责解决不了问题，只会导致反感和反感。

与买家交谈时多使用感谢和赞美的话语；要多表扬，少批评，掌握表扬的尺度和批评的尺度，巧批评，旁敲侧击。

避开专业

销售产品时，不得使用专业术语。如果买家问你这个yy是不是棉花做的，你不要告诉他产品是多少棉花，直接告诉他棉花含量是还是90%。

使用专业术语不仅会让买家不明白你的意思，还会让买家觉得你在他面前炫耀。

避免独白

与买家交谈是与买家交流想法的过程，这种交流是双向的。

我们不仅要为自己说话，还要鼓励对方说话。通过他的演讲，我们可以了解客户的基本个人需求，比如我们是要买裙子、上衣还是裤子。双向沟通是了解对方的有效工具。禁止卖家单独唱独白和独白。

如果你有强烈的表达自己的欲望，你一开口就会滔滔不绝，喋喋不休，垂涎三尺，口若悬河。你只在乎自己的爽朗，快速吐槽，完全无视对方的反应。这样一来，你只能让对方感到厌恶和厌恶。

切记不要垄断言论。

避免冷言冷语

与买家交谈时，态度必须热情，语言必须真诚，言语和举止必须表现出真情实感，热情、真诚、真诚。

是卖家的真情实感。只有用真情实感，才能得到对方的情感共鸣。

在交谈中，冷谈必然导致沉默，沉默必然带来生意的败笔，要避免冷谈。

避免生硬

卖方与买方沟通时，声音要洪亮，语言要优美，节奏要抑扬顿挫，声音要粗中有细；语速忽快忽慢；语调忽高忽低；语气有重有轻。

要生动活泼，活泼生动。

要避免高与低、快与慢、节奏与停顿、僵硬与活力不分的说话。

与买家交谈时，卖家要有说话的技巧和沟通的艺术；好的口才可以帮助你的生意兴隆，好的沟通也可以让买家一次又一次的购买。

和买家沟通的时候要注意守口如瓶，用好嘴巴，知道该说什么不该说什么。

如果不知道避免什么，就会造成失败；如果不知道自己想要什么，就会导致停滞。我们在交谈中要了解以上十大禁忌，这样我们的生意才会越来越好，回头客才会越来越多。

哦，比较后祝淘宝所有卖家生意兴隆，赚大钱！包括我自己。