销售如何利用微信维护客户

微信虽然是社交工具，但因为方便，所以有很多商业用途，但我们说的不是微商。

人们使用微信越来越频繁，微信已经成为与客户交流的平台。通过微信，我们可以在业务上与客户交流，或者偶尔聊天打招呼，在朋友圈或群里展示产品，进行交易，这些都是微信非常有效的营销方式。

但是如何营销微信，利用这个工具来开发和维护新老客户呢？

第一步：设置个人信息

1.设置正确的头像

建议：微信营销不像其他销售方式那么直白，首先需要客户的信任。所以要先“卖人”，再“买服务”，这就需要向对方展示自己的真实自我。因为通过微信，客户可以根据自己的头像和聊天内容在脑海中建立你，这样双方的距离就缩短了。

不推荐：使用卡通人物，父母不认识的自拍，或者动物头像，因为这些头像容易被混淆遗忘，不利于客户在他印象中与你的联系。

推荐：我积极向上，阳光自信。

2.合适的微信昵称

建议：和头像一样，微信的昵称也是一个快速向客户推销自己信息的渠道，因为微信列表中的现实是你的昵称或者备注的名字。所以建议大方使用自己的真实姓名，设置为微信昵称。

在某些情况下，你也可以使用英文名或昵称，因为它们友好且容易记住，但有一个前提，那就是你的英文名或昵称在生活中或工作场所中是熟悉的。比如你取了一个很难识别的英文名，即使客户认识你，他们也不认识你，不能叫你的名字。这是不是有点尴尬？

因此，英文名仍然有一些风险，它们也可以用于英文和中文，如南希陈郁

没有建议：我们必须有朋友在微信上把一个或多个字母“a”放在昵称前面，因为这样可以让我们的微信在对方的通讯录中排名靠前。但是这种方法目的性太强，容易引起对方的反感，被客户屏蔽甚至删除。

昵称有“销售”两个字，也很容易引起客户的反感，在加好友时被拒绝。

推荐：实名、昵称或英文名。

3.用你的签名为你做广告

建议：其实微信的个性化签名在微信的各种设置中经常被忽略，但是我们用微信做营销，可以充分利用这些资源。您可以在您的个性化签名中发布您的联系信息和个人资料，并偶尔更新。

不推荐：产品、服务等信息。以及加强“销售”的词语。因为加好友很容易被拒绝。

推荐：在这个小里，为自己的个性做一个小广告。

第二步：朋友圈应该发什么？

1.生活和工作中有乐趣的事情

这些东西不仅能让对方更了解你，还能感受到你的真实。一个对事物持乐观态度的人也能影响别人，这会让客户对你有更深的印象。

客户可以通过你的朋友圈了解你，甚至认可一些观点，从而认可你，比较终与你合作。

2.产品常识

发布产品知识的目的是在客户心目中塑造你的专业形象，给客户一种你是产品专家的感觉。

3.个人销售业绩或荣誉

发布这类内容，可以先给对方一个你有能力的印象，同时告诉对方你的产品在市场上很受欢迎，客户认可度很高，你很专业。

从而获得客户的信任，让他们以一种潜移默化的方式接受你和你的产品。

4.客户服务体验

发布这类内容是指你亲自帮客户处理问题的过程和结果，比较好是当时的图片匹配。因为这样既能展示你的专业形象，又能让客户感受到你的服务精神，展示优质服务的品牌形象。

这将让客户在售后使用您的产品和服务时没有后顾之忧，并增加签单的权重。

5.感谢客户提供的信息

要发布这样的内容，我们不仅要截屏客户发送的信息，还要将自己的评论与信息内容相匹配。这些内容展示了你的专业形象和敬业的服务精神，这将增加客户对你的信任，展示你卓越的服务。

6.比较新行业信息

可以发布新产品、新政策、市场信息、行业前景等。在某些行业，这是展示你在行业中的形象的方式。

7.活动推广信息

发布这类信息是为了引起客户的兴趣，与你沟通，创造销售机会。

8.比较新消息，事实热点，社会话题等。

发布这类信息是为了显示你的敏感和兴趣，从而使彼此交流成为可能，至少吸引了他们的注意力。

第三步：如何利用微信维护客户？

1.节日送点祝福。比较好是单独输入地址。如果客户太多，就手工发给一些重点客户，这样可以拉近双方的关系。手动发送也能让对方感受到你的关注。

2.添加新客户后，不需要经常联系他，而是关注他的朋友圈，找好机会和话题，和客户讨论分享，拉近关系。

3.客户发布的朋友圈偶尔会和客户互动，但不一定要刻意，需要像朋友一样，需要自信。

4.客户加你之后怎么从来不回应你的互动？这个需要正常，不需要增加频率，从而引起对方的反感。

5.如果你发消息，会弹出一条验证你身份的消息，说明对方删除了你，所以你需要反思一下自己之前的行为，是否过于频繁的骚扰客户。