微商成交话术与技巧

文字是每个微商家比较头疼的问题。当我们使用许多词语时，无论是在谈论订单还是在服务时，我们都经常缺乏合适的词语。，教你一些微商的关键词和技巧，一定很有用。

第一步：拉近距离，赞美防卸心

先一步一步拉近你们的距离，然后用赞美脱下他的精神防线。

女人夸耀自己的青春、身材、衣着、发型、妆容；男人夸耀自己的职业、地位、肤色、财力；但比较好的是一起赞美客户和我们的产品。

演讲模板：“姐姐小姐，你的眼睛真好。这是今年网上卖的比较好的一个……”

第二步：引导和提问，消除垃圾客户

引导提问的目的是消除垃圾客户。你的时间和精力都是有限的，你要比较大化你的产出率。同时过来的客户也不一定是看重客户，有的只是过来看看，同行过来说说骚，学学经典，立一套台词。

怎么提问？请看下面的演讲模板：

“你是自用的吗？或者发给别人。”

模板分析：自用性价比需求，送礼面子需求

“你以前用过什么产品？”

模板分析：价格如何？他们是哪种？成为目标

“你以前用过的产品后来怎么样了？

模板分析：引导询问客户对产品的抵触点

“你为什么放弃之前的产品？”

模板分析：引导询问客户对产品的抵触点

你需要知道的是，你提问的核心思想是收集客户信息，剔除垃圾客户，比较大化你的产出率。

如何摆脱垃圾客户？

其实我不说这些，你就能清晰的感受到哪些是垃圾客户，比如回答延迟、陈述应对、陈述不一致等等，这些都是这类垃圾客户的标签。

第三步：确定阻力点并给出解决方案

其实在以上引导提问的过程中，已经可以收集到客户的阻力点了。通过这几层反问，你不仅知道客户不想要什么，更重要的是，你知道客户需要什么。

举个例子，举个例子，你卖面膜：

“你为什么放弃以前用过的产品？'

“东西其实还行，有点贵，敷完脸很干，会从小痘痘开始。不知道是不是过敏。”

从这句话，我们知道了客户的抵抗点：贵，干，对皮肤过敏。同时你也知道客户的需求：性价比高，皮肤滋润，对皮肤无伤害。

这里的另一个要点是，当顾客说出他的一个抵制点时，你应该不断地问“还有别的吗，还有别的吗，还有别的吗？””，直到客户说出他所有的阻力点。

第四步：建立安全感，引导秩序

如何才能合理避免售后扯皮的风险？还能让客户觉得你专业可靠？

其实也就两个字“确认”。再次和客户确认他的需求，既体现了你的认真负责，也避免了售后扯皮的风险。

如何建立安全感，引导下单？三个要点：

第一，肯定他的选择，让他对自己的选择放心

单词模板：

“这是我小妹在这里买的比较多的一个。就一个小姑娘一次买了5套，说是给室友买的。”

第二，紧迫性和稀缺性可以杀死99%的顾客

用“紧急”和“稀缺”把客户的感性思维放到无限，把他的欲望放到无限，逼他赶紧下单。

单词模板：

我们现在只有10件存货。如果你真的需要，你应该尽快去做。

xx姐，我们的快递员下午4点来领快递。如果我们在下午4点前没有收到大米，我们可能不会送来。

是这个活动唯*的一天，只打六折。之后就没了。

比较后，我们来谈谈如何通过包装策划产品让客户抛弃理性和感性的订单：

1.价格和价值的比较：没有比较就没有伤害。只有你给他一个参考，他才会知道你产品的“价值”。

2.针对客户阻力点提前布局解决方案：了解客户的每一个阻力点，提前规划比较完善的解决方案。以后无论是做运营推广还是做客户演讲，这些都是你的无形财富。

第三，客户回答，来两盒，却从来不赚钱，怎么办？

这种情况挺常见的。其实我们破解这个很简单。

如果客户说：好，两盒。

我们只需要顺利接电话，说：好的，把地址给我，我马上打包发货，你想给多少钱给我，你也可以给我支付宝，我的支付宝账号是xxx。

为什么要这么做？这就切断了客户打消疑虑的机会，就是在决定购买时总是后悔(当然有的客户没有)，所以会拖延。当我们说他们已经包装发货了，他们会给客户一种我已经说过要买的感觉，但是对方已经包装发货了。如果我不付钱，似乎不合理。

其实这里也有埋伏诡计。在我们之前的演讲中，大多数客户都是直接有效的。目前失败的概率很小，但不能说都有效。如果遇到客户还是不交钱，那就不用催了，写个快递单，拍张照片发给对方就行了。对了，你可以说：这是快递单，你要记得查，收到货一定要告诉我，我好教你怎么用。这个时候我们已经发货了吗？不，请记住，钱没收到就不要发货)