微商一对一快速成交客户的四大秘诀
编辑:小飞燕 发布时间:2021-03-06 09:54:10
做微信生意就是卖,卖就是说服,也就是说我们大部分时间都在做说服。说服什么?是为了说服客户购买我们的产品吗?还是说服客户做我们的代理?其实都不是。当我们销售的时候,我们应该首先销售自己。那么,怎样才能快速推销自己,然后再推销自己的产品呢?
其中肯定有流程和技巧吧?所以,我就来和大家谈谈这些销售策略和方法,如何快速的成交你的客户,如何解决成交过程中比较关键的问题和核心点。
众所周知,做微商和销售都是以结果为导向的,就是要有结果。那么,关闭的动作就是我们得到结果的那一刻。如何才能关闭一个客户?相信是很多微商朋友迫切需要学习和掌握的技能。在我看来,想要快速关闭客户,必须经过四大阶段,或者说解决以下四个关键问题,才能关闭客户,这就是我要讲的四个秘诀。
第一个秘密:建立信任
我一直告诉我的经纪人:没有信任,就没有交易。
没有信任,即使你免费给客户一个产品,她也未必相信,她会怀疑你送的产品有没有质量问题。因为,在中国传统思想里,认为便宜的东西不好,你还是免费给的。天下没有白吃的午餐,是吗?所以她也会怀疑你是卖不出去,是产品快过期了,还是有其他问题。
所以,关闭客户的第一秘诀就是建立信任。只有建立信任,你才能向客户销售你的产品和创业的机会。那么,如何建立信任呢?我总结了两点:一是专业性;第二,客户见证。我们要围绕这两个层面建立信任,并且记住:因为我们的专业,我们相信;因为我相信,很简单。
也就是说,如果客户相信你,你和客户之间的问题就会变得很简单。当你和她分享一些东西时,她可能会毫不犹豫地下单,试图支持你。那么应该如何从专业性和客户见证两个方面建立信任呢?
首先说一下专业性的问题。
首先,你应该给你的客户一个非常好的第一印象。比如你的头像,昵称,朋友圈的封面,签名文件的写法等。一定做得很专业。
二是朋友圈的内容。朋友圈的内容要从两个方面体现你的专业性:1。是你的产品专长,也就是让你的客户认可这个产品的价值。2,是你做微商的方法和技巧。如果你想把一个客户变成一个代理人,你必须向她展示你各方面的专业能力和技巧,让她觉得和你做微信生意不用怕,你是值得追随的老板,你可以快速成长,和你一起快速赚钱。这样她就可以放心安心的跟着你了。
第三,你的沟通要专业。也就是说,在你和客户沟通的过程中,说话的方式和术语要非常专业,要让客户觉得你是这方面的专家,让客户愿意相信你。然后,我们需要了解我们的产品,比如、原理、成分、使用后可能出现的反应等等。
只有这样,你在与客户沟通时才能表现出你的专业素养,我们也可以在沟通过程中适当使用声音,因为声音更有穿透力、感染力和友好性,这样你的客户才会对你有更好的信任感。
第四,是你的自信。首先,你要认可你的产品,信任你的公司、产品、你的团队和你自己。这样才能说服客户。如果你自己没有用过这个产品,或者你不是这个产品的受益者,那么你推广这个产品的时候就没有信心,没有信心就没有说服力。其实每个做微信生意的人都要有三个身份:1。产品的买方;2.产品的使用者(即产品的受益人);3.产品的传播者。
只有通过这三重身份的转换,你才能更好的和别人分享。经常听到很多微商团队说,他们的产品得到了xxx明星的代言。其实大部分名人代言产品都是因为广告代言费的丰厚,而不是因为产品本身就那么好。我只想说,自用才是比较好的广告!
比如我卖产品很久了,商场有8000多种产品。我的朋友圈不可能每一个产品都打广告,所以我在朋友圈发的一定是我自己用过的产品,图片和视频都是我自己拍的。我是产品的代言人,是比较好比较有说服力的广告!
接下来说一下客户见证。
我们需要从证人制度上与客户建立信任,也就是用事实说话。只有用事实说话,你的客户才会更加相信你和产品。产品吹嘘的话,迟早会暴露的。何必呢?证人制度分为三个部分:1 .自证制度是自己使用产品的反馈;2.客户见证系统是客户和团队代理使用产品的反馈;3.第三方证人制度是名人代言、电视广告、报刊杂志等。这里不多说。相信大家都能理解如何使用这些见证系统。
第二个秘密:挖掘客户需求
如果一个客户对你有信心,但是对产品没有需求,她是不会买产品的,因为她买回来也没用。也就是说这个产品对她没有价值,即使你免费送给她,也许她会考虑收不收。所以一定要学会挖掘客户的需求。那么,如何挖掘客户的需求呢?
那就是学会提问!客户的所有需求和痛苦都是通过提问来问的,要懂得戳痛点,制造危机。我们可以把客户平时关心的问题列一个清单,然后你可以在和客户沟通的过程中问这些问题,找出客户比较关心的问题,这就是客户需求所在。
每个人的视角和需求都不一样,所以她的顾虑肯定不一样。有人关心品牌问题,有人关心产品价格,有人关心使用或担心副作用等。我们找到客户比较关心的焦点后,就要在客户关心的问题上做“坏人”,把问题“放大”,也就是戳痛点,甚至还要在客户的“伤口”上撒盐。然后,我们针对客户的问题给出解决方案,这就是所谓的“对症下”。
第三个秘密:降低风险
相信大家都知道,我们买产品的时候,都有一些顾虑吧?担心产品没有效果,担心产品不是,担心有副作用。当一个客户对你有信任,需要产品,但没有下单购买时,一定是担心购买产品后的风险和隐患。所以,我们要做的就是把客户的风险降到比较低。
首先,找出客户比较担心的核心风险,比如担心产品的,我们可以先送一套西装样品给客户体验,让客户先试用,并如果客户试用后感觉不好,可以退回正式的西装产品,这样客户在购买这款产品时会觉得自己没有风险,不仅没有风险,还会多得到一套西装样品产品。所以我们在销售产品的时候,要有足够的勇气向客户做出“”的,让客户在购买产品的时候不会过多考虑其他问题,也不会过多担心,那么交易速度自然会提高。
第四个秘密:立即购买
我们在做“无风险”的时候,如果客户还是没有立即购买产品,那是因为你没有给客户立即购买的理由,没有给客户紧迫感,没有给她立即购买的欲望和冲动。要想解决这个问题,就要学会给客户制造紧张,要知道如何做出一些限制来塑造这个产品的稀缺性。你创造的稀缺性越好,顾客购买的决心就越大。
新手怎么做
销售员第一次见客户,如何快速成交?
一句好的开场白是成功营销的一半,尤其是当营销人员第一次见到客户时。那么,营销人员第一次见客户应该说什么呢?工厂网小系列收集了营销人员第一次见客户时的开场白和说话技巧,以供参考。
1.用钱敲门
几乎每个人都对钱感兴趣,省钱赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
"王经理,我是来告诉你如何节省一半电费的."
“李主任,我们的机器比你现在的机器更快,耗电更少,精度更高,可以降低你的生产成本。”
“陈先生,你愿意每年节省5万元的毛巾生产费用吗?”
2.发自内心的真诚赞美
大家都喜欢听好听的话,客户也不例外。因此,赞美成为接近客户的好方法。要赞美准客户,一定要找出别人可能忽略的特点,让准客户知道你的话是真诚的。一句恭维不真诚,就会变成奉承,当然没有效果。赞美比奉承更难。一定要先想透,不仅要有诚意,还要有既定的目标和诚意。
“王先生,你的房子真漂亮。”这句话听起来像是奉承。"王先生,你家的大厅真别致."这句话是夸奖。
下面举两个开场白赞美客户的例子。
“徐经理,我听xx公司的张先生说,现在是和你做生意的好时机。他夸你是个热心肠,让人耳目一新的人。”
“祝贺你,杨总。我刚刚在报纸上看到了你的特别报道。恭喜你当选十大杰出企业家之一。”
3.利用好奇心
现代心理学表明,好奇心是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学的刘教授说:“探索和好奇似乎是普通人的天性。对于神秘莫测的事物,往往是大家熟悉和关心的对象。”顾客不熟悉、不了解、不知道或与他人不同的事物往往会引起人们的注意。销售人员可以利用每个人的好奇心来吸引客户的注意力。
一个售货员对顾客说:“老陈,你知道上懒的是什么吗?”客户很困惑,也很好奇。
推销员继续说,“这是你不需要隐藏的钱。他们本可以买我们的空调,让你度过一个凉爽的夏天。”
一个地毯销售员对顾客说:“给你的卧室铺地毯一天只要16美分。”顾客对此感到惊讶。
售货员接着说:“你的卧室是12平米,我们厂的地毯价格是每平米24.8元,所以需要297.6元。我们工厂地毯可以铺5年,一年365天,所以平均每天成本只有16美分。”
销售人员制造神秘气氛,引起对方的好奇心,然后在回答问题时熟练地向客户介绍产品。
4.借第三个人来吸引注意力
告诉客户有第三方(客户的亲戚朋友)让你来找他。这是一种迂回战术。因为每个人都有“看佛面不看和尚面”的心理,所以大多数人对亲友介绍的业务员都很客气。
“马先生,你的好朋友 先生要我来找你。他认为你可能会对我们的印刷机械感兴趣,因为这些产品给他的公司带来了许多好处和便利。”
打着别人的旗号介绍自己的方法很有用,但是要注意。不可能自己发明的。不然客户一查就暴露了。为了赢得客户的信任,好出示介绍人的名片或介绍信
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