微商和客户沟通的6个步骤

编辑：小飞燕发布时间：2021-03-08 08:16:06

导语本文整理了全网深受用户关注的个微商和客户沟通的6个步骤经验知识，可以帮助您全面了解代理怎么做，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

有人说在朋友圈卖产品就是发产品图片和特色，剩下的就是“姜太公钓鱼，愿者上钩”。事实上，如果你的朋友在发送照片和文案时被你的图片和文字吸引，他们可以从你这里购买！这一切都不是想象的那么简单，包含的内容在于你如何看待技巧和内容…

即时影响法的基本精神是：不要试图说服对方，而是帮助对方找到做某事的动力，让对方说服自己，然后鼓励人们找到自己的理由，做自己想让他们做的事，7分钟内付诸实践；相反，如果你通过推理告诉对方你应该做某件事的原因，对方可能会同意你，但没有采取行动的欲望。

立即影响法的六个步骤：

第0:步诚实地说出你的目的，强化你的自主性。

比如这是你必须做出的选择。

完全由你决定。

只有你能决定做什么。当然，你的选择会有后果，但你还是要选择自己想要什么样的后果。

第1:步为什么要换？

如果你想改变，为什么？

你为什么要做(代表改变的事情)？

比如你为什么来这里听课？

关注当下：如果你问未来可能发生的变化，会让目标看起来遥不可及。

关注过去：如果对方过去有预期的行为，可以帮助对方找出当时做这件事的原因(动机)。

目的：帮助对方找到动力。

第2:步你想换多少？

程度用1到10分表示，其中1表示完全不想要，10表示想要。

比如，你有多想听我的演讲？

客观：帮助对方评价自己的动机。

分数和是否会采取行动没有相关性，所以重点不在分数上，而在于促使对方深入思考这个问题，帮助对方找到自己内心的动力，而不仅仅是简单的判断是还是不是

第3:步为什么不选择一个更低的分数？

如果上一题对方给的分数是1，问：怎么让1变成2。

比如你为什么不彻底放弃？

目的：帮助对方找到动力。即使只有火花，也有机会成为改变的动力。

第4:步想象你变了，会有什么积极的结果？

例如，假设你采用了我演讲中的方法。想象你已经采用了。会有什么好处？

目的：帮助对方看清结果。结果越清晰，触发动机的机会越大。

步骤5:为什么这些结果对你很重要？

在这一步中，我们需要一步一步地尝试探索真正的原因，这可以通过5为什么来进行。

客观：帮助对方发现内心真正的原因。

如果6:步有下一步，会是什么？

再加上，如果有，就是加强对方的自主性。

目标：明确说明了下一步，会更有动力去做。

建议你不要太贪心，选择下一步更容易做的。

新手怎么做

如何与客户沟通？

理解客户是关键。每个人都有不同的性格习惯。不同的客户要善于使用不同的沟通方式，否则你只能赢得一部分客户。你所谓的精神沟通，未必能和客户达到预期的效果

销售人员如何更好地与客户沟通？

客户讲价很正常。只要我们报的价格物有所值，就不要轻易更改。重要的是让客户知道你产品的价值。

我觉得首先要很专业，因为客户和我们的第一次接触是通过产品，所以我们的专业会给对方留下很深的印象。那么，如果他不配合我们，那就看他信不信我们了。这就需要我们彼此建立一定的关系。建立关系的方法就是多说话，多聊天。因此，我们的目标是尽可能防止客户停止与我们交谈。这是每个想做好的人都必须的过程，一定要坚持下去。

如何与客户沟通好？

我个人认为，不要大张旗鼓的依赖产品。毕竟客户可能反感说太多专业的东西。我们应该先了解客户的爱好和个人情况，然后推荐适合他的产品。那我觉得继续沟通会更和谐。

生产原材料突然涨价，如何与客户沟通涨价？

企业生产成本价格调整，在生产企业的整个生产链中，从源头到源头的末端就像是推多米诺骨牌！

每个环节都会遇到一定的阻力。如果他们中的一个或几个想以压缩利润率为代价来拯救客户，那么这一副牌不会推动源头的终结.

但是谁想这么做呢？商人都是逐利的，做生意要做的清晰踏实，把推牌的力度把握好，不要太轻也不要太重，在大家都能接受的范围内。

价格调整不能算是一件难事。

如何与客户沟通送货事宜？

接到订单时与客户沟通好。如果客户一定要发货，沟通一下看能不能发货。请客户到货运公司去取。

昨天有客户下单，因为厂家停产，和客户沟通要求退款他说可以，但是时间长了没有申请退款？

我刚刚遇到这种情况。我们的产品有相当一部分是客户自己拿的，一般都是定制的。所以，如果客户自己拍照，我会打电话确认。打完电话，客户的回答让我很惊讶。他说，你不用担心，这是账单，因为我们都是真正的交易，从来没有账单。我直接说：你错了吗？我们从来没有比尔，他说你不是* *。我说没有，你搞错了。请申请退款！他答应了，但是一两三天没申请。我又打电话答应了，还是没申请。前后打了四次电话，每次都答应了，但是没有申请退款，因为\ud83c\ude36？24/48小时发货会影响店铺，我别无选择，只能联系阿里小二，劝我不要下单发货。如果不是虚假交易，我得联系买家看看是什么情况，具体解决。无奈之下又联系了两次，后申请退款！建议你，如果联系不到买家，也可以听听小二的建议，帮你下定决心解决，希望能帮到你