微商井喷背后的从业风险

0元开店，无成本压力，月收入过百万.一夜暴富的商业传奇让微商成为2021年比较热门的商业模式。但是不堪忍受的刷屏，无法溯源的产品，层层包裹的代理，也让微商陷入危机。无论是基于熟人关系链的微商，还是打着移动互联网幌子的直销，还是颠覆传统商业模式的创新之举，业界一直褒贬不一。通过对微商几个店主的调查，北京商报发现，看似门槛很低的微商，在产品和服务方面都有不可避免的风险，一旦信任链断裂，整个渠道就会崩溃。

零成本诱惑

只需要一个手机一个微信，不需要启动资金，不需要货源，不需要物流压力。在所有人都从事商业的时代，每个人都可以成为老板。经过北京商报记者的体验，发现相对于传统商家要求的产品和渠道的高成本，微商开店是非常容易的，分为分销和配送两种方式。虽然没有供货和售后的压力，但是配送需要不断的推广。每笔订单收取佣金；配送需要解决库存、物流、客服等后续服务。

名为“时尚精品店”的微店店主告诉北京商报，该店可以通过免费注册微店号码来开业。“微店可以卖多个品类，只负责推广。送货、客服、售后由供应商提供，客户只要买了就有提成”。在经历了口袋购物微店后，北京商业记者发现，分销主要通过代理商赚取差价，只要他们喜欢的产品可以通过代理商添加到他们的微店。比如一个女包代理价108元，提成21.6元。交易成功后，微店老板(经销商)拿到佣金，代理总店负责发货和售后服务。

与简单的利润分配相比，分配需要更多的投资和管理。经销商可以在正常零售之外继续发展下游经销商。一个经销商说，做配送的时候一般都是囤货，一定要推广或者下游配送，不然会堆积在手上。“另外，物流、客服等。需要自己解决。”

营销靠刷脸

与依靠广告的传统电商不同，微商的传播更多的是依靠口碑。在传统的电子商务时代，在从众心理的影响下，消费者更注重商品的销量，这也是商家花大价钱刷销量，争夺排名的原因。对于基于熟人关系链的微商，销量不是判断商品质量的第一标准，口碑是传播的主要方式。微商的店主可以随时随地根据自己的爱好分发有趣的东西，了解和信任朋友会让商品更可靠。

营销中的两极沟通在微商中得到了体现。大众传播的信息和影响力并不直接流向一般受众，而是通过意见的中介，俗称“大v”。据统计，在“大v”扩散后，传播效应将呈几何级数增长。垂直微商诞生了，包括俞在内的很多“大v”让粉丝在信任的基础上，用自己的影响力和专业精神为自己的产品买单。对于普通商家来说，他们的“口碑”是明码标价的。

分权是微商比较大的特点之一。社交媒体的兴起使得用户难以集中，多平台多渠道销售是商家的比较佳选择。派牌微店负责人郭斌在接受京商采访时表示，多个流量接口降低了营销投资风险，大大减少了商家在广告方面的投资。“通过大数据分析，微商的广告流量占30%-40%是合理的，商家可以通过数据分析监控流量

一个化妆品生意的微店老板说以前买了神奇香皂会有很多朋友来光顾，但是有朋友反映皮肤痒，过敏。“朋友们虽然没说什么，但都觉得很尴尬，再也没有购买过魔法皂。要取代品牌化妆品，良好的信誉和有保证的质量可以培养顾客的信任”。

与传统导购不同，微商客服也是产品的用户。除了介绍产品的价格和型号，还需要增加分享经验和给出合理建议的服务。微商在扩大规模后，必然会面临人力不足的问题，很多训练有素的“专业”客服已经盯上了这个岗位。

熟人维持不了多久

朋友互推，多部手机互动，评论，自我表扬.各大网站流行一系列微商推广技巧。但信用体系低下、产品信任度不足、售后服务不完善、支付方式不安全等问题，使得靠“杀”的微商备受争议。

业内人士认为，熟人信用无法替代商业信用，商家往往没有实体店和正规网店，缺乏售后服务保障。维持市场取决于商品和服务的质量和信誉。朋友圈卖货可能会流行一段时间，但长期来看，随着交易平台的完善，这种交易模式会逐渐弱化。对于用户来说，大部分都是一次性交易，商家很难安顿好用户，回购率低也成为了很多微商难以做大做强的原因。

另外，微店平台的监管在产品管控和营销手段上还有很大的差距。据北京商报记者了解，该平台一键开店后，对产品、买家身份等信息没有监控机制，随意编辑产品信息、图片后即可出售，对消费者权益保护存在很大隐患。

诞生于熟人经济的微商不得不承认，微商已经成为新的商机，随时会爆发。未来，平台和商家将通过高质量的产品和服务来转变微商的形象。