微商如何获得顾客的信任

我们为什么要获得客户的信任

很多朋友看到这个标题可能已经开始喷了：你可以告诉我不信任怎么卖货！是的，但是我想从电子商务的角度来分析获得客户信任的重要性。很多朋友都知道淘宝做的很好。淘宝虽然不是中国比较早的电商平台，但却取得了巨大的成功。其中一个很重要的原因就是淘宝建立了信用背书体系，也就是支付宝用户评价。这个系统可以让客户放心购物和付款。到目前为止，很多淘宝卖家都是煞费苦心的雇人买单，其重要性不言而喻。大家都用过淘宝，自然知道为什么。我们现在做的是微商，属于移动电商的范畴。淘宝先填充客户，再转化为客户。我们先加朋友，再转化为客户，所以从朋友转化为客户的过程中，比较重要的一个环节就是信任的提升。简单来说，朋友关系就是微商的信用背书系统。如果知道这个原理，就更容易理解如何建立微商的信用体系。

微商从哪里开始

微商的客户转型，无非是从新朋友和老朋友做起。很多新朋友跟我说，你看，我还有工作，老板和朋友都在微信上，让朋友知道我太没脸做微信生意了，老板知道我做微信生意就完了。我会吹小号做微信生意.我能理解大家的顾虑，但这真的是对微商的误解。我相信大家看到微商在朋友圈刷屏都是反感的，但这真的不是微商，或者说是微商的比较，只是人肉广告机。真正的微商一定是非常专业的，很微妙的，对朋友(客户)有帮助的。做护肤品的话，一定要喜欢护肤，有护肤经验。你要让大家知道你是护肤专家，你的建议可以帮到大家。如果你自己不喜欢护肤品，只想从产品中赚钱，那就选择另一个你喜欢的产品。做自己不喜欢的事情很痛苦，不会有什么成绩。所以，如果你从一开始就明白这个道理，你就不会觉得你的朋友知道了会觉得丢人，因为微商对你的朋友是有帮助的，顺便赚钱，你必须明白轻重缓急。至于上级和老板，你不用太担心，老板也不能只允许员工热爱自己的工作。除此之外，【微商】平台不需要你去做向客户收钱、购物付款、安排发货这些脏活累活。你的身份仍然是高高在上的办公室女士，但它更注重你朋友的护肤顾问。如果还纠结，就把老板挡在朋友圈外，哈哈.没必要。

因此，作者建议我们应该从老朋友开始。只要你用心，我们老朋友的信任很快就会变成客户，这对你积累经验，树立信心非常重要。

获得客户信任的方法

前面废话那么多，言归正传，建立客户对护肤品微商信任的具体方法：

1.打造专业形象

如果工人想擅长他们的工作，他们必须首先磨利他们的工具。既然要做微商，就要长得像微商，做什么都要专业。既然微商的主战场在微信上，那么微信上可以设置以下三个方面。应该是这样的：

1.绰号

打造品牌，你的头像就是你的logo，你的名字就是你的商标。一旦决定做微信生意，首先要选择一个合适的名字，一辈子都不要改。就像你一年换两次手机号，一般没人会把你当朋友，因为他们觉得你没有信任感。您也可以使用当前的昵称注释，如：婴儿祖儿-水美容，婴儿祖儿-水补充.当然比较好结合自己的特点，比如你的皮肤很白很嫩的话，可以叫它：小祖儿-纯美，小祖儿-瓷娃娃；如果你活泼，你可以顽皮：小祖儿——我是白色的，我是温柔的.这个名字结合她自己的特点，可以引起朋友的联想和信任。难怪她皮肤这么嫩，护肤很棒。她用什么护肤品？

2.阿凡达

接下来我们来说说头像的设定。头像是你比较主观的解读。别人愿不愿意加你好友，就看头像了。把头像设置成清晰的公司logo或者产品照片都可以，但是你的照片要大方得体。比较好是半身照或者自拍。如果你不是全职微商，建议你用自己的照片做头像，拍出好看的照片，效果还是不错的。

3.朋友圈封面

比较好是精心制作朋友圈的封面，一定要突出自己的产品。好在护肤品一般都有自己的产品宣传图，有的产品还有品牌和卖点。找到合适的就穿上。看的时候注意，找横图。

4.个人签名

个人签名是昵称的补充，可以用来表示自己做的事情或者自己的座右铭。总之就是发出一个信号，大家都知道你的身份。

2.手多赞多

对于新加入的微信好友，会在第一时间访问微信朋友圈。每个人都有虚荣心。经过几次不断的评论，她也会在你的微信朋友圈评论，然后你们就成了朋友。注意你平时发的内容一定要有品味，有特色。不要让人一眼就看出你的低端和丝。现在社会很现实，人们不会相信一个生活在社会底层的人。我们必须是一个阳光积极，精力充沛的人。如果你第一眼就让别人喜欢你的微信，那么你就成功了。

对于老朋友来说，更需要不断互动，多评论，让大家知道你是一个很活跃的人。多沟通，自然信任就会提高。

这里有一个小技巧。如果你想让你的朋友很快给你留下印象，我建议你在评价她的朋友圈时，仔细阅读她发来的内容，仔细分析她想表达的意图。比如一个朋友修完指甲发了一张照片，你不应该只是简单的赞一句“哇，太棒了”，而应该稍微改一下“哇，太棒了，你在哪里做的？”表扬之后，你要善于提问，原因有三：

1.对方通过表扬问题更容易对你形成印象，互动成功率也更高

换个思路。如果你朋友圈的一个朋友给了你这样的回复，你会怎么做？如果你对她有印象，至少礼貌的回复。如果你连她是谁都不知道，你愿意去她的朋友圈看看她是谁吗？这时候我们上一步做的朋友圈封面就发挥作用了。哦，原来她是护肤品。看看她送了什么.不管是什么形式的业务，首先要解决的就是让大家知道你是做什么的。我们用这种潜移默化的方式去引导，客户会更有印象，把握客户心理很重要！不擅长？简单，学会换位思考！

2.认识别人也会让别人很快认识到自己

朋友发了她的美甲照片，说明她爱美(目标客户来了，哈哈)。既然她愿意展示，那她就是在给大家发信息：我的美甲很好看，我知道怎么做，我知道在哪里做，请快点问我.这本身就是一个推荐的过程。你会认可并接受她的推荐，以后她更有可能认可并接受你的推荐。还是那句话，把握客户心理很重要！

3.向朋友暗示我是一个非常热情的人

当你勇敢地赞美你的朋友，与他们互动时，他们会对你形成比较初的印象，并且非常热情。这种建议其实是在降低朋友以后和你互动的门槛。不知道你有没有这样的经历。看到一个朋友分享一个产品，你觉得挺好的，但是不一定要买。如果你想问，但是又怕人家不理我们，那就毫不犹豫的过去.所以，如果你让大家对你形成一种温暖的印象，那么这个门槛就消失了，她已经想买了。如果你拐弯抹角一点，你会没事的。还是那句话，把握客户心理很重要！

当然这个过程一定不要急，不要急着给朋友推荐产品，欲速则不达，培养信任需要时间，一般需要1-2个月才能和朋友圈的朋友热起来。

3.分享你使用产品的经验

其实这个过程就是加深你对朋友印象的过程。同时，你还要传达这样的信息，你擅长护肤，对护肤品有很好的研究，是这方面的专家。不仅可以发自己的产品，也可以发其他产品进行体验对比(但不要诋毁其他产品)。

4.先适当发一些软广告

这些软文章有内置链接供您购买。如果朋友看了软文觉得不错，可以直接一键购买。偶尔分享一下这些软文，不要简单的分享链接，而是在看完之后加上自己的感受，这样更容易让朋友点进去看，看完也有可能变成客户。这个过程是观察你的朋友对你的产品推荐的反应，同时加深你是护肤专家的印象。

5.偶尔的硬广告

什么时候会很难？这个需要根据你的实际情况来做。一般一周可以做2-3次。不要错过节假日、工厂促销等这些节点。偶尔主要是让朋友清楚的知道可以从你这里购买产品，也方便他们找到你的购买链接，不用天天筛选广告。

总之，用心做朋友，不要用心做广告！

每个人都是自私的，比较在乎的人就是自己！你在朋友圈分享的东西，一定要被认为对别人有价值，这样别人才会继续关注你。你要做的是给予，而不是索取。我们要在朋友圈贡献价值，顺便让大家知道我们做什么。当人们需要的时候，自然会主动来找我们，而不是一味的发出强烈的广告，一遍又一遍的发出产品，用硬广告来强奸我们朋友的眼球。我们甚至不想看到这样的宣传，更别说我们的朋友了。你自己想想，我们会被别人黑吗？