重建连接之移动互联网第三次创业窗口

加州大学校长何解读第三个移动互联网创业窗口：如果能够成功重建企业与人和产品之间的联系，企业和企业家可能会将目前的产品从纯粹的信息娱乐转变为涉及更广泛生活、实现更高用户价值的产品。

何肖鹏在大会上的讲话中说，互联网，尤其是移动互联网，给传统产业带来了巨大的变化。“，第二个移动互联网启动窗口已经结束。聚焦移动终端，辐射其他硬件、场景、服务，第三个启动窗口开始了。在第三次创业的窗口，每个公司都必须重新思考如何将人和产品联系起来。”

他认为，除了2020年的基于web的移动创业窗口和2020年至2021年的基于app的窗口期，还会出现第三个移动互联网创业窗口：“把各个行业和互联网连接起来”。

按照何的定义，经历了第一波基于web的移动互联网启动窗口(uc成功)和第二波遭受冲击(uc受到app生态的挑战)的uc，选择了“多终端”作为下一阶段的策略。从uc本身来看，这是对uc多年来专攻浏览器积累的云能力的一个发布导出；从整个行业环境来看，多屏确实是一种趋势.但uc目前只是浏览器的强势产品。在何口中的“第三个移动互联网创业窗口”，其多终端尝试能否成功？看着何的思路：

正文/何(加州大学愿景总裁)

移动互联网的概念是近几年才形成的，但实际上中国这个行业的第一个创业窗口是从2020年左右开始的，在这期间直到2020年，大部分手机平台都是java或者塞班平台，移动互联网公司都是基于网页创业的。

在第二次创业的窗口期，正式宣布“移动互联网”概念的形成，符号形式是大家熟悉的“app”。具体时期是2020年到2021年，整体成熟速度比第一次创业快很多，涌现出很多好的产品。

第三个创业窗口现在已经开始了，关键词是“连接”。各行业和移动互联网的结合会带来很多新的机遇，比如金融、零售、教育、餐饮、医疗等。这是一个与过去互联网完全不同的维度，所以我们必须思考如何重新连接这个新的互联网。我相信新的移动互联网启动窗口是互联网真正春天的开始。

我觉得创业者或者企业重建人脉有两个核心点：1。重建与人的新联系；2.用自己的产品重建新的联系。

首先是与人的联系。

移动互联网的用户属性与个人电脑互联网完全不同，个人电脑互联网主要有三个特点：粉丝用户、永远在线、注重服务。

过去，许多互联网公司经常公布他们产品的和激活次数。从目前来看，这些都没有意义。更重要的是，要抓住粉丝和用户，看有多少人用过你的产品，然后他们还能安定下来。每天的日常活动和使用频率是怎样的，能否形成口碑带动新用户，甚至反馈给企业，影响产品的具体细节。

如今，用户群发生了很大的变化，从一二线城市到三四线城市，从过去的未成年用户到现在的成年用户(一般是腾讯用户)。这个时候，用户的价值也在变化。以前我们分辨一件未知的事情是好是坏的时候，比较容易被接受的想法是什么？第一，明星；第二，主流媒体。，许多人的意识形态发生了变化。媒体和明星仍然会影响相当多的用户，但不是全部。很多人相信自己的眼光和朋友的推荐。这种用户形式导致整个产品和整个模式的改变，企业不得不进行有针对性的调整。其核心是培养粉丝用户，以其实力实现企业价值比较大化。

目前uc提出的一种产品运营模式叫做“c2b”。此前，互联网产品经理进行用户研究，分析竞争对手，观察行业和产品数据的变化，并根据这些变化控制产品流程。但在新模式下，要多从比较终用户方面考虑，让他的想法快速转化为产品，形成强大的互动关系，让他真正成为你的粉丝。

此外，随着移动终端的广泛普及，永远在线将成为用户的一个固定属性，它将永远与企业的产品产生沟通和互动，包括手机、平板电脑、pc、电视等设备，不断分享用户的注意力。对于企业来说，产品设计将是一个完全不同的思维维度。如果你现在创业，说“做了个好app”，不考虑与其他设备平台和云的交互，这条路会很难走，因为用户对连接的需求已经从pc互联网时期的几个小时变成了24小时。

两年前，加州大学实现了跨屏幕交互的趋势，并在平板电脑上发布了手机和浏览器。今年，我们将进一步推出个人电脑和电视产品。

与用户相关的第三个变化点是“关注服务”。以前，企业的一个典型特征是，项目在产品售出时结束。尽管背后有服务，但它的根本目的实际上是为了下一次销售。在新的启动期，销售产品可能只是整个项目的第一步。之后，真正的挑战是活动、使用频率和保留率，这取决于你能提供多好的服务。因此，对于许多企业来说，将思维模式从销售导向转变为服务导向是一个巨大的挑战。

企业也应该考虑用自己的产品和模型重建联系。

在连接的这一端，我们还应该注意三个新特性：混搭状态、爱情和新的商业模式。

在新时代，mashup对于企业来说是一个多维度的概念。比如地理混搭，各种互联网产品和服务正在从一二线城市向三四线城市转移，从中国市场向市场转移；线上线下的混搭，这个说的非常多，就是o2o的概念；还有app、web等产品形态的混搭，根据用户的不同需求和习惯推送针对性的服务。

平台和用户属性的多样性决定了企业必须根据自身的优势和能力在产品方面考虑可行的混搭方式，这比以前单纯在手机上做应用要困难得多。

“有爱”这个特征很好理解。当你的客户从销售目标变成服务目标的时候，你希望用户在使用的时候能告诉别人：这个东西不错，建议你使用。首先，你必须热爱你的产品、你的员工和你的用户。

这是一个逐层系统。如果一个企业对员工“没有爱”，处处克扣员工的福利和福利，员工就不会对产品和用户有爱，否则用户就没有好脸色。有爱才有细节，产品才能做到。如何判断有没有爱情？这取决于员工是否会向朋友和家人推荐产品。如果不是，那你公司的管理制度肯定有问题，缺乏爱心，需要改进。

比较后，新的商业模式。新时代，用户在变，营销在变，渠道在变，所以商业模式也必须改变。另一方面，如果你想颠覆一个做得相当不错的企业，你可以用你的力量去做一些他看得见但不敢做的事情。