纯电商或者纯线下零售业都危险

随着电子商务产业的快速发展，国家近年来出台了一系列对电子商务产业的扶持政策。仅今年下半年，电子商务商品理赔技术要求(征求意见稿)和基于网络零售开放平台的电子商务服务商服务规范(征求意见稿)相继颁布。11月26日，在商务部投资促进局的领导下，零售行业投资促进工作委员会季度会议在北京召开，业内多家重要企业参加，讨论电子商务与店主的竞争、融合、融合等问题。

o2o有机整合要打破双重壁垒

与会者指出，近年来，电子商务的快速发展引起了无数的关注。风光背后，电子商务发展面临几大瓶颈：线上消费仅占社会零售总额的8%，线下消费占比仍高达92%；价格战似乎是唯*的出路，利润成为主要压力；交通成本越来越高；模式争议，方法不明。

当当网副总裁张伟指出，线上电商和线下店铺的优劣非常明显：线上电商在产品丰富度、价格、产品展示、售后等方面无疑是优越的；线下店铺有着无与伦比的商品体验和收货的及时性。

纯电商会死，纯线下零售会死

电子商务和传统零售业的未来方向是近年来的热门话题，双方从早期的竞争关系逐渐显示出融合的迹象。张赟在会上直言：“在未来，纯粹的电子商务将会消亡！纯线下零售行业也会死！”

随着传统电子商务的成熟，基于位置的o2o已经成为各大巨头新一轮的竞争。这两年多次讨论的“比较后一英里”问题，今年终于陆续实施。

今年5月，顺丰便利店正式开业，被命名为“黑客”。除了承载顺丰站的功能外，还拥有数字和服装预购、水电支付、电话充值、网购线下体验o2o服务等便捷服务。顺丰的运营风格一向稳健，黑客的出现一度引发业界的震动。此后黑客操作长期冷淡，盈利模式不明，受到外界质疑。顺丰快递创始人兼总裁王伟近日表示，目前主要考虑占据先发优势，未来将探索盈利模式。

快递老板跨界进入零售行业，传统电商更不用说了。京东比较近在县级市推出了京东榜服务商店，并计划在未来三年内开设更多商店。使用线下店铺进行o2o落地的意图很明显。

除了电商，传统线下零售商也纷纷推出布局，部分商家已经尝到了成功的滋味。

自2020年迪卡侬进入中国以来，已经有100多家实体店。统计显示，迪卡侬100家实体店覆盖43个城市，迪卡侬电商覆盖370个城市。迪卡侬中国发展部主任王婷婷表示，迪卡侬在“双十一”当天的营业额相当于二三线城市一家实体店一年的营业额。

商务部消费与流通研究所副所长张玉林表示，未来实体商业仍有空间，将是比较多元化的。比如商铺可能会更加重视体验式购物，而社区商业则会有品牌、规模、技术的新模式。

深度挖掘“四维全息人”的价值

电商行业有一个流传很广的故事：某电商网站上一个高度活跃的女性客户，常年保持着对化妆品和零食的高频消费，然后突然一段时间不下单了。经过分析客户的年龄、消费习惯、订购周期等。平台开始定期向客户推孕产品，成功激活消费，一年后，开始推婴童产品.

参与者举了另一个例子：北京，夏天，在奥林匹克公园的入口处。李先生和品牌公司一起跑步，耗时1小时30分钟，跑完15.20公里。李先生，32岁，从事咨询行业。他经常去高端商务场合；热衷健康话题，在微博上多次表达对饮料健康不满意的看法；以前在一号店买过很多次昆*山矿泉水；比较喜欢下线的地方是7-11。——作为一个电商平台，如果你掌握了这些关于客户李先生的数据，你还会犯向这个客户推送可乐推广信息的错误吗？

这其实反映了流行的新概念“四维全息消费者”，即每个人都可以分为四个维度：物理人、社会人、消费者、场域人。其中，物理人包括人所具备的物理属性，如年龄、性别、职业、收入等；社会人包括人在社会化环境中的喜怒哀乐和切身感受；消费者包括人的线上线下消费体验、轨迹和结果；另一方面，领域内的人包括人在不同时间、气候、地域、经济环境下的综合表现。

新手怎么做

对于刚加入微商的人，如何谈线下零售？

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1、做微商不应该主动加人，如果主动找人加，就算加了也不一定会买我的东西。浪费你的时间。

2.所以我们需要别人主动加我们，因为别人一定要来买我的东西，也就是所谓的精准点，这样一个客户就是精准客户，10个客户，100个别人在上面，所以想法是这样的。

3.添加后怎么办？首先，你应该主动和人打招呼。记住我是打招呼而不是退你的产品。这是起码的礼貌。什么都不加。很好。(还有一个原因是，加你的人都必须是你的精准客户，所以先打个招呼，但不要说太多，否则会冒犯；做其他产品，一定要抓住客户的心理去做？

4.进来之后，他基本上会浏览你的信息，在你的朋友圈前看一下信息，观察一段时间。一般快的一天下单需要2-3天，不过没关系。经过我的计算，他们大多数人需要几天才能决定下单，因为他们不需要担保和直接付款，所以买家需要考虑时间。这也很正常。

5.考虑的时间段呢？你每天在朋友圈发的东西太重要了。首先，不要发的太频繁。当你多发消息掩盖买家的屏蔽，也就是买家屏蔽或者删除你的时候，如果你能换个立场想一想，你就完全明白了。(不过没关系，删除你的描述根本不是你的确切分数。想删就删吧，但我不是我说的重点。我想说的是，你要用你的朋友圈去培养你的朋友，让他们成为你未来的忠实客户或者买家。)?