微商销售手册

1.客户觉得产品太便宜怎么办？

1.护肤品是中国产品，所以减少了很多中间成本，比如关税(护肤品进口关税高达100-200，含专柜费和广告费)，所以价格更低。

2.护肤品消费者多，年生产量大，也降低了生产成本，价格也低。

3.优良的质量和低廉的价格使我们的消费者受益。

第二，产品太贵客户该怎么办？

1.“一分钱一分货”，我们物超所值：(1)营养丰富；(2)易吸收，质优价廉。要学会算账，买便宜的产品不但解决不了问题，反而诱发皮肤病，然后去治*，不仅要花更多的钱，还会引发一系列心理病，‘捡芝麻丢西瓜’。

2.有些朋友认为，如果你有钱，你应该买更多漂亮的衣服。穿再好看的衣服，看起来黄黄的，苍白的，也不会觉得有多好看。

3.一个人靠一张脸，树做一张皮。有朋友在麻将桌上输了几千块，连眼睛都不眨一下，但是她买护肤品很难，本末倒置。

4.只有使用好的护肤品，皮肤才能得到充分的隔离、保养和平衡，才能充分展现我们东方女性的自然美、青春美和健康美。

小贴士：优质的护肤品让我们安心。

3.产品包装不好客户该怎么办？

1.区分对方是觉得包装质量不好，还是因为审美不同觉得产品包装不好。

2.如果包装质量不好，告诉她，衡量产品包装质量有一些基本的标准，比如材质，印刷，条形码。高档材料必然会增加成本。可以说‘羊毛出在羊身上’。我们购买产品，注重产品质量。

4.产品有异味客户该怎么办？

1.你现在闻到的味道是她天然原料的原始味道，可能不习惯，时间长了就好了。如果没有这种气味，就可能没有这种天然原料。

2.选择护肤品不是选择香水。香水讲究香味，护肤品主要注重品质和护肤效果。

5.客户用全套太麻烦怎么办？

1.该产品与产品一起使用时可能只有1倍的，但如果成套使用，将有2倍的。我们需要改变的是我们的观念和习惯。

2.退一步说，和其他产品没有冲突。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐渐接受所有产品，成为产品的终身受益者。

6.客户怀疑产品是国产的怎么办？

1.国产的更有针对性。欧美人的肤质和亚洲人不一样，亚洲人的肤质也不完全一样。比如外国人皮质比较厚，用果酸效果很好，但是中国人皮肤一般比较薄，所以有些人用了会过敏，欧美国家也不可能多找亚洲人做皮试。

2.适合自己的才是比较好的。我们的护肤系列已经得到了成千上万消费者的验证，真正能给皮肤带来保湿、保养和均衡的营养。

3.返销：很多护肤品的原材料都是从国内销售，在国外做半成品，在国内做成品，包装贴上国外标签，价格上涨。

七、客户不觉得没有护理服务？

1.不在乎，需要合理。很多白领平时2小时没时间去美容院。他们在家自己照顾自己，越简单越好。

2.自制配方：松花粉1/3面膜2/3=简单有效。

3.在家中或专卖店提供护理活动。

八、客户赚产品不搭配彩妆产品？

1.护理是基础。肤质的好坏是关键。如果皮肤又白又红，涂点口红也是赏心悦目的。

2.护肤品和化妆品是美的两个方面，使用的产品可以是两个不同的系列。

第二部分确定销售的切入点

五项原则

原则1知己：

1.强调系列产品(特性、价格

2.商业模式：实惠，长期使用，越用越便宜。

3.我必须是产品的使用者和受益者。

原则2互相了解：

对方的年龄、职业、皮肤状况、消费观念、经济状况等。掌握客户的消费心理，是自费购买还是公费购买。

原则3制造要求：

1.榜样的力量：举例说明让春天永远在她身边的例子。

2.不够强调：肤色，质感，弹性，干净。

3.男士美：让自己的形象更年轻，更好，更‘优雅’。主动保养护理也是比较好的方法。

4.负面信息：如果你现在不在乎，你的皮肤会更松弛，皱纹会更深，眼袋会更大，皮肤也不会那么有光泽。

5.延缓衰老是每个人的追求！

原则4满足需求

把产品的功能和优点与对立面的缺点结合起来，做好售后服务。

原则5正确引导

1.科学用法：时间、步骤、护理方法。

2.皮肤改善需要时间：不是一蹴而就的，需要时间和耐力。

3.注重面部作为五脏相的全面保养。牢固树立内外并用的观念，养成良好的生活习惯。如运动，睡眠，营养均衡，心情愉快，戒烟限酒等。

微商销售策略

20岁左右的人：消费能力差，新陈代谢快，长痘。