公众号运营如何唤醒沉睡的粉丝

如果说内容上精耕细作是趋势，那么操作上的一个重点就是“促生”——如何让95%的沉默粉丝活跃起来？值得媒体更多的人去努力思考，迅速行动。

微信账号越来越难做了。很难粉起来，阅读量更低。

都说“好的内容自带流量”。但是，开工率的失败，意味着你苦心经营的微信账号失去了95%粉丝的联系(沉睡)——既然媒体千方百计追粉，吸引粉丝很难，但人家懒得看你的内容！

很有可能你跟不上失去联系的速度。

如果说内容上精耕细作是趋势，那么操作上的一个重点就是“促生”——如何让95%的沉默粉丝活跃起来？值得媒体更多的人去努力思考，迅速行动。

首先要强调一个思维误区

作为衡量微信账号运营的价值标准之一，如今无论是小编辑、创始人还是投资人，在谈论内容创业这个话题时，都离不开粉丝的数量。

一定规模的粉丝有几万，一定数量的粉丝有几万.对粉丝数量的过分追求和关注往往会把大家搞糊涂，从而忽略了数字背后的用户质量，也就是活跃的粉丝数量。

什么是活跃粉丝？说白了，我不仅看了你的微博，还忍不住在评论区唠叨了几句。偷懒不更新的时候就要来后台问：怎么回事？就算有一天写的不好，也要吐出来。

事实上，内容创业虽然披上了“内容”的外衣，却离不开互联网产品的核心。何彩头前几天在也谈公众号衰落中提出：

你不能把文科生一个人留在人群里。希望他能一张嘴一笔解决所有问题。内容创作也需要升级，尤其是微信微信账号领域。理科生尤其是技术人员需要参与，需要提供新的生产工具和新的创作方式。

同样的逻辑，除了内容思维，我们还需要善于“互联网内容产品思维”的人。

例如，已经得出结论，互联网产品的商业价值取决于用户数量、用户质量、产品对用户的影响以及这三个要素的“缺点”。

同样的，就算你有几百万粉丝，如果开工率降到2%，就意味着可能只有几万个真正活跃的粉丝，这是一个巨大的泡沫，商业价值会大大降低。

再说，媒体的粉丝大多离百万还远。

不要再把粉丝当流量看了

新媒体大学运营课程主任庞认为，解决这个问题可以从“关系”入手。比较重要的是停止“把粉丝当流量看”，比如：

提供参与性活动可以加强互动。提供沟通微信群，给他们参与新的社交活动的机会。提供有价值的商品，让他们的工作/生活更好或更方便。提供你的个人微信号，参与他们朋友圈的讨论，让他们觉得你是个活生生的人。

如果你把粉丝当成流量，你和他们就是“弱关系”:你给他提供一些内容，他来这里偷看，然后他离开，这段关系就结束了。

如果不想关系结束，就要建立“牢固的关系”，超越“让我看看”的关系。

提供独特的内容当然是比较重要的方式。但是，如果缺乏良好的操作，单靠内容输出是“辛苦”的。这一次，我们抛开内容层面，单独谈谈“提升生命”的操作方法。

方法一

数据！数据！数据！有很强的数据感

重要的事情说三遍。

平日里，跟媒体的人接触也不少。先说个人经历。大部分内容创业者或者小编辑的数据意识不强甚至很弱。

比如运营中很重要的一点——分析用户画像：只有知道用户的真实长相，才能知道在哪里可以找到他们，他们喜欢什么，什么样的内容可以打动他们。

在对话或聊天中，许多新媒体从业者无法准确描述他们的用户画像。同样的问题，如果我现在问你，你能通过几个维度的数据来解释吗？

但是也有高素质的运营编辑，可以一口气报道准确的数据：男女比例是多少？地理分布如何？用户的年龄、教育程度、收入、阅读习惯等。也会定期采样，他们会有一定的量化了解。

数据有多神奇多重要？举个简单的例子，因为小编大部分都是女生，我们总是习惯性地认为内容创业领域的女性比较多，比如不久前新上榜的“中国微信500强”中的这段对话：

但实际上，从新榜单的背景数据来看，男性用户略多于女性用户，占52%。

不过这还是对用户画像的粗浅分析。微信后台“图形分析”的“单图”详情页，每篇文章都有用户画像数据。

还有很多微信账号，比如新榜之前讲的“书面语”，已经把每篇文章背后的用户画像应用到数据分析中。

另外，数据意识贯穿微信账号的运营。除了每天发表文章、阅读、赞美、增减粉丝，还有单个图文的阅读来源分析、二次传播效果、阅读原文的转化率、文本内视频的浏览进度.总之，后台不同维度的数据往往隐藏了用户的整体反馈。无论是用户分析、图形分析、流程分析、菜单分析、活动分析.这与操作员的数据意识密不可分。

不要简单的认为躺在后台的数据只会用于月末对领导的考核。

方法2

做好社区运营，还要谈什么内容创业？

媒体的人经常说我们应该关注内容和社区。

说到社区，我们常常会不由自主地想到手机里已经调整到“留言请勿打扰”模式的无数微信群。

虽然组建社团是比较便捷的“促进生活”的方式，但想不清楚的话，“下意识的拉一个团”才是比较蠢的方式。

社区的定位本质上应该是明确的：这个群体是做什么的？解决什么问题？对群友有什么价值？

很多微信账号，比如“有书”、“十点看书”，不仅建立了自己的社区体系，还配备了专门的社区运维团队。

俗话说“物以类聚，人以群分”，社团运作的原则也是一样的。注意一个“钻石切钻石，搭配均匀”。比如新名单下的社区体系，根据新名单的指标、区域、功能、主题、需求等建立了50多个不同的社区，不包括那些功能比较详细的小社区。

新列表下的新媒体社区矩阵(下)

许多社区是通过微信群或qq群管理的。

“十点阅读”创始人邵琳早前告诉新邦，他们已经在30个城市建立了线上和线下的“十点阅读俱乐部”。每个城市都有几个微信群，成员可以群里交流，也可以在网上书店、咖啡馆等地方见面交流。

“十点看书”有明确的会员制度、团规、淘汰制，能让读书俱乐部保持活跃。

山西商业银行联合创始人赵军旗曾经说过，社区是比较高意义上的自我管理，而团主只是一个符号，一个维护纪律的角色，让团成员自发沟通，让团主好好引导。一个社区就是一个生态，拉新东西，活下去，是一个迭代的过程。

在邦哥邦美与众多优质社区运营者的交流中，他们都表达了同样的观点——在群体中有意识地培养积极分子和意见是非常重要的，他们可以极大地增强群体的活力。

方法3

回复每条评论都是促进粉丝活动的好方法

总结一下，“评论促进生活”。

平心而论，能在交流结束时“克服一切困难”进行评论的粉丝，真的是“活”粉！总之，要创造条件评论，坚持快速反应。

除了快速的特色信息，不合适的评论

试想，从用户的角度来看，如果你热情地写几条评论，那简直是死沉大海；而且写完评论马上得到回应，两个用户体验会很不一样。

更何况在用户微信对话框中会提醒评论选择和回复，所以直接互动建立的“连接关系”远强于推送订阅号后的小红点提示。

其次，有趣、个性化的评论回复也是内容的重要组成部分。还记得新华社三个编辑的九字标题吗？(阅读)是文章比较后小编评论的俏皮回复，不仅让中央媒体微信账号备受关注，也吸引了众多粉丝。

甚至，有业内人士反映，某大型互联网集团看到如此的评论，想用大量资金挖走中央媒体编辑。我们不禁觉得评论的传播力可以这么大。

微信账号“书面语”创始人吴伟谈了一个概念：一段内容是作者和用户共同完成的作品。也就是说，要注意引导用户做好评论和回复。

作为内容，一篇文章自排版推送后就完成了。而作为互联网产品，在一次推送发布后，这个“内容产品”比较多完成了三分之二，后续传播中的评论至少占了三分之一。

说起这个，我不得不说说菜的头，就是“陪陪粉丝”。很多人爱看微信账号“低谷时往事”的内容，也热衷于看这个“暴躁”如何回复评论。

新手怎么做

微信公众号运营的基本原则和规则是什么？

其实微信微信账号运营的关键主要还是内容。在做好内容的同时，要从服务、渠道、用户的角度考虑问题。一般来说，微信微信账号的运营需要从以下四个方面进行：

1、内容价值

高质量的内容总是更受用户和搜索引擎的欢迎，有价值的信息更容易传播，文章的打开率也提高了。但是，要想很好的对内容进行价值评估，就必须在标题、内容、关键词的匹配上下功夫。

2.服务多样化

简单来说，服务的多样化就是要和用户做好互动，及时处理用户提出的问题，从而快速提高用户的活跃度和对自己平台的依赖度。

3.渠道多样化

在传统的营销模式下，企业在营销推广时完全忽略了用户的感受，而微信微信账号却因为不能主动加粉而摆脱了这种现象。只有用户给出反馈，才能不断提升自己，开始多元化的渠道营销。

4.时间碎片

事实上，在当前互联网发展的时代，用户长期追求短而快的生活节奏和工作模式，所以微信运营应该满足用户的情况，不断输出高质量的内容，选择时间节点来满足时间碎片化的需求。

微信公众号运营商怎么查询？

在微信账号设置-微信账号设置-主题信息、