微商学会这2招让客户主动找你下单
编辑:笑笑生 发布时间:2021-11-15 10:44:02
比较近有几个朋友咨询:妈兔,我朋友现在有12000人,但是转化率就是上不去!如何提高转化率?在我告诉你答案之前,我先说实话:你尝试添加的这些人,很多都是不看朋友圈的!即使是通过朋友申请,也会被顺手封杀!
我知道这个结果出乎你的意料,也不是你想要的。
那么,如何提高转化率呢?正确的做法是和粉丝好好沟通。在交易中,有一个“三次沟通规则”,是什么意思?也就是说,客户通常会在下单前和你沟通三次。所以为了提高转化率,一定要想办法增加和客户沟通的机会!
我就来和大家聊聊如何利用好这三次交流机会,让你的转化率提高三倍以上!
一三天内快速建立粉丝信任
我们不妨将建立信任的过程分为3天,在3天内逐步与客户建立信任。每天交流的具体主题是什么?继续往下看:
第一天:善用表扬功能,快速破冰。
第一天比较重要的任务就是找一个切入点和对方沟通,这样你才有机会迈出下一步。并且记得在第一次聊天时使用赞功能,这是快速拉近人与人之间距离,打开话题的比较好方式。
需要注意的是,第一次聊天的时候,尽量不要聊产品。想聊什么,先翻翻对方的朋友圈,看看对方平时发什么内容,再切入这个话题。如果对方喜欢学习,就问“我看你朋友圈xxx。如果我有问题要问你,会不会打扰你?”问对方相对擅长什么?
聊天从咨询式开始,大部分人都会和你聊天,因为大家都喜欢被别人夸,所以你谦虚一点就可以轻松聊天。就像一个男生追一个女生,刚开始不可能说,我很喜欢你,你能做我的女性朋友吗?这样很多人就会认为这个男生是变态或者神经病,很快就会被黑。
销售也是如此。一开始就卖,然后硬打广告肯定不合适。在谈论一些敏感话题的时候,可以找一些借口停止聊天,但要做好标记。
另外,我们需要提醒你上来问:你好,你在吗?不要问对方在不在。直奔主题。还有一点就是,第一天记得说太多,不然用户会被拒绝,毕竟不熟。
第二天:找到兴趣点,建立共识。
第二天的主要任务是谈论与生活相关的事情,而不是产品和行业,这有利于进步的感情。一开始,我可以承担第一天的内容。感谢xx给我的方法,很好用,就是说多说点好听的,夸夸他。多和客户聊聊生活和情感,然后找到对方的兴趣,打开话题。
如何找到兴趣?或者观察对方的朋友圈,比如刚发了一张旅行照,如果你只是对这个地方有一定的了解,可以剪开。不知道的也可以搜索。对方晒宝宝的时候,你可以夸宝宝可爱,说说照顾宝宝什么的。这样做的好处是让对方觉得你在关注他。毕竟大家都喜欢成为关注的焦点。
需要注意的是,为了拉近彼此的距离,第二天要注意换地址。男生叫xx兄弟,小的叫帅哥,女生叫美女,大的可以叫姐妹。如果真的不好,就在微信上叫对方的昵称。微信昵称长的话,就叫两个字中的一个。比如对方叫“闫飞晓晓”,可以叫晓晓,燕子老师等等。这也值得很多人关注。很多人上来没有地址,很不礼貌。
另外,第二天的聊天内容可以相对延长,但也要看情况。在聊天的过程中,可以从侧面吸引对方的注意力,传播自己的能力和业务,但不能刻意传播,否则对方会反感。谈的时候找借口说有代理找你或者想发货等等。让对方觉得你很忙,事业很好,吸引对方的注意力。
第三天,把痛点挖出来,提胃口。
第三天,核心任务是刺激对方,在对方伤口撒盐,扩大他的痛点。
如果对对方的兴趣和情况有了初步的把握,就要戳对方痛点。比如你卖辅食。通过聊天,你发现他照顾宝宝,宝宝每天吃的不好,每天喂的很累,宝宝晚上睡的很晚等等。你跟他说很多宝妈都这样,举了个例子:你可以说前几天帮了一个宝妈,解决了宝宝吃不好的问题,给你买了辅食,用了你的方法,现在好多了。
这个过程的核心是具体讲故事,不仅仅是因为客户用过你的产品,还因为客户现在和你成了朋友,每天都会和你交流经验,现在宝宝定时睡觉,等等。记住:裸谈产品,否则之前的成绩都白费了。
第四天,沉默是金。这一天你不用联系他。为什么,给客户时间思考。
很多人好奇?为什么不谈产品?产品应该放在哪里?答案是朋友圈!
这时候客户会对你好奇,主动帮你解决问题,但不卖产品。你的“清流朋友圈”会给客户留下深刻印象,甚至主动翻朋友圈!所以,你不需要给他发硬广告,裸机产品包装,产品名称。
优点很明显。他不会屏蔽你,但会一直看着你的朋友圈。因为痛点的铺垫,客户故事和案例的“心锚”,他每次看你的朋友圈,心里都会做一个思想斗争,比较后达成交易。
这个时候你说兔妈妈,这个方法太精细了,我又没那么多时间,怎么办?你可以试试下面的第二种方法。
第二,定期互动
为什么要定期互动?因为不管你是送礼还是发红包,中奖的粉丝都有三次机会和你交流!
比如8月份,我在朋友圈互动,评论了发给关老师的爆款文案,然后选择了获胜的合作伙伴,我会第一次在朋友圈进行交流。
然后,私底下聊一聊,把地址发了,互相夸对方运气好,简单聊一聊,夸对方做的事情。这是第二次交流。比较后一次提醒对方是否收到礼物?你看过吗?如果你什么都不明白,请给我留言。这是第三次交流。终于,获胜的朋友进入了我的星球!如果你是做化妆品的,可以给一个产品的样品,也可以指导对方如何使用,打造自己的职业形象。
这种方法相对比较简单,容易操作,但缺点是覆盖率可能不高,需要定期互动。
需要注意的是,朋友在卖货前期和陌生客户交流的时候,要学会多提问,答案都是从问题中找出来的。记住你一直在说(说产品好,成分好,品牌好.没用),你也不了解客户的需求和内心想法。多说只会失去客户。你要学会把握客户的兴趣和痛点。
朋友圈卖货的核心本质是:社交,社交是互动,核心是互动交流。建立信任的关键点是看能不能找到一个彼此产生共鸣的话题,然后沟通!
综上所述,单纯靠加粉丝,交朋友,基本不可能躺着挣钱,除非你是大咖啡!从吸引注意力,激发欲望,赢得信任,再到指导下单,是一个系统的过程。解释销售文案需要两三千字。如果要送一两个朋友的话还是很难卖出去出货的。所以你要积极与客户创造“三次沟通机会”,孵化订单。
现在是产品过剩的时代。不管卖什么产品,都能找到同类的竞争产品。而且微信只有5000个好友,所以以后一定要系统化、精细化的流程,也就是“超级粉丝”的概念!这也是打造微信微企业的核心!
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