微商如何通过4个需求
编辑:笑笑生 发布时间:2021-11-15 13:32:02
一切以结果为导向的工作都是流氓。就我们微商而言,我们所有的努力都只是为了一个目的:开账单。
做一个微商,并不是简单的认为是“卖东西”。只是对微商的片面理解。销售商品的过程,其实就是一个分析、判断、解决、满足需求的过程。
想开账单,就得想办法开账单。销售产品是有规律可循的,就像拨电话号码一样,顺序不能错。
调动情绪的第一步可以调动一切
良好的情绪管理(eq)是促销成功的关键。积极的情绪是一种好的状态,是一种修养。
我们心情低落的和客户聊天,这是浪费时间,甚至是失败的开始。
那么怎样才能把自己的情绪调整到巅峰呢?如何才能控制这种状态?
1)当你担心的时候,想想比较坏的情况
生活中,快乐是自己造成的,烦恼是自己造成的。不麻烦自己,别人永远不会麻烦你。
所以,当有焦虑的时候,勇敢面对,然后找出万一失败可能发生的比较坏情况,让自己接受。
2)当你难过的时候,你知道如何安慰自己
人的痛苦和幸福不是由客观环境决定的,而是由自己的心态和情绪决定的。重要的是安慰自己,找个出口。
3)抑郁的时候,可以唱首歌
作为微商,我们经常被拒绝,而有些人被拒绝就抑郁了。其实没必要。未经回火的钢不是好钢。挫折会扼杀我们的希望。
第二个措施是建立信任感
1)共振
如果客户过早谈论产品,或者下属看到上级急于展示才华,你说得越多,就越难建立信任感。
这时候就要尽量从与产品无关的东西入手,说产品是你的领域,是你的专长,消费者的内心处于一种防备的状态。这个时候要从他熟知的事情开始,从鼓励表扬开始。引导她多说话。这就是共鸣。
你拥有的共鸣点越多,你与对方的信任就越容易达成,人们也愿意寻找同一个频率。
2)节奏
作为一个的营销人员,越是接近消费者的语速节奏,越是建立信任感。
做产品销售,比较重要的一点就是跟着消费者的节奏走。对方节奏快,语速快,我们交流速度快;另一个人说话很慢或者打字员很慢。如果你还是快的话,他会因为某种原因感到很不舒服,信任感无法建立。
同时,我们应该以他们能够理解的方式相互交流。有些微商朋友满是技术术语,但请不要忘记,客户不是行业专家。
第三个措施是发现客户的问题
当你有了信任感,你和你的伴侣就会觉得很舒服。这时候提问,找出客户的问题,也就是他想解决什么问题。
怎么才能发现客户的问题?只有问了很多问题,才能知道客户想通过这次购买解决什么问题。一个的营销人员80%的时间会花在提问上,只有20%的时间会花在解释产品和回答问题上。
第四项措施是提出解决方案并塑造产品价值
其实这个时候你已经可以决定卖什么样的产品给客户了。你的解决方案会很有针对性,客户会觉得是为他量身定做的。他会和你一起评估解决方案的可行性,放弃对你的防备。
在这个过程中,你要不失时机的塑造你产品的价值,毫不犹豫的告诉你的客户你的品牌背景、企业文化、获奖项目,这样你的专业知识就会派上用场,他就可以很容易的在这个时候听你说什么。
第五个措施是消除疑虑,帮助客户下定决心
客户无法下定决心立即付款,所以此时不要做交易,否则消费者购买后会反悔。
我们必须一步一步地提问,直到找到真正的阻力点。
比如你问“还有什么需要考虑的吗?”他说:“我回去和爱人商量。”你继续问:“你的爱人会在乎什么问题?”他会说:“我爱人关心的是什么?”然后再提问,一步一步的提问。找到阻力点后,就会有办法去除。
第六步踢得好
微商的小伙伴很多都做的不错,但是做不到成交。其实这就是我们的心理涵养。
成交阶段是你帮助消费者做决定的时候,但往往在这个时候,很多人都不敢催促客户成交。带着紧迫感和限制性提问是规律。否则,你的过程将不得不重新开始。
问封闭的问题:
比如“你下午三点有时间还是五点?”,提问的时候,你已经为客户定义了一个范围。
限制性问题有好有坏。以卖衣服为例。你问客户“你是买还是两天后买?”这样的问题虽然也是限制性问题,但不是很好的问题。你应该问:“你要这个红色的还是黄色的?”这叫催限制性问题。问完问题就不要再说话了。看着他等着.关键是问完问题不说话。
第七项措施是提供售后服务
真正的售后服务是我们在人们购买商品或服务后对他们的持续服务。也就是说,我们在客户使用过程中为客户提供咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立真正稳定的客户。
第八项措施要求客户转移介绍
人的分享是本能。一旦客户真正认可产品和服务,客户就愿意分享。
顾客通过介绍满意。这个时候他可以主动帮你介绍,不期待回报,因为这是他巨大的心理需求。有微商的朋友此时不好意思说“帮我介绍几户”,这个机会可能就没了。
再介绍的力量很大,看我们怎么用了。当一个客户重新介绍成功,你的销售行为就完成了,因为你满足了客户的比较终需求。
这八招不仅仅是每个微商都要牢牢把握,其实每个人都应该明白它们的重要性,这对工作和生活都有很大的好处。一个人的一生,就是出卖自己,让别人认可他的过程。
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