微商销售沟通是一门艺术

无论是做微商还是其他形式的销售，我们都需要与客户沟通。我们之前在销售中分享了很多与客户沟通的方式。虽然不可能在销售过程中做到面面俱到，但一定要努力做到客户满意！微商，你是怎么结束微信聊天的？

宾夕法尼亚大学和纽约州立大学pacces学院的两位心理学家曾经研究出一个公式——社会终结词一般由几个部分组成：谈话内容的总结、原因、积极影响、坚持和愿望。

举个例子：嗯，你的意思是我应该做我想做的事情(谈话总结)，但是很抱歉我现在要完成剩下的工作(原因)。希望以后能多聊聊(连续性)。祝你心情好(愿)！

然而，这样的研究也忽略了一个事实，即不是每一次对话都以对方结束，而且可能单方面结束。

比如对方在大力说话的时候，你突然切断了谈话，这是一种粗暴的结束方式。还有一些无效的沟通，比如我们的购物app发给你的推荐信息，快递物流的更新信息，我们是不会回复的。有礼貌的结尾是委婉的说法，比如希望我们有更多的时间交流。

微信聊天随意多了。我们不会按照死板的方法说“我们的聊天很愉快，谢谢”，而是会采用一些灵活的方法：

比如下次再聊，发个很q的表情，或者推荐一些资料…方法多样有趣。但换句话说，有时候聊天太随意，给人一种敷衍的感觉。

1)别人怎么说，你扔表情包

虽然使用表情包没有错，但是会让人觉得不小心，尤其是对方说话很认真的时候，不会理解你表情的意思。

表情包虽然能让人有亲和力，增加聊天的乐趣，但你也不想想，在严肃的场合放点蜜糖笑容会造成什么样的蜜糖尴尬。

当然，如果和你说话的人也是一个不知道说什么的人，你完全可以制定计划。但是我觉得表情符号的使用要看场合。

2)别人怎么说，你只回复“嗯”“嗯嗯”或者“呵呵”

前两个都没错，但是“呵呵”可以理解为千千的一千个意思：你觉得我说的好笑还是觉得我好笑？

收到一系列“嗯嗯”“嗯嗯”“呵呵”是一种什么样的心情？别人该不该继续和你聊天？很敷衍，很尴尬。

3)别人怎么说，明明你在线，却很久没有回应

这种长期不回复会让人觉得很迷茫，或者等到对方直接问“你在看新闻吗？”简单回复一下。

我突然不知道怎么解释这种聊天方式，或者说不是聊天。就是很多人说了一堆自己认为重要但别人不关心的事情，既不礼貌也没有意义。

现在微信不仅是聊天工具，职场上也有大量的人使用微信。

因为工作的严肃性，在使用微信的时候要注意礼貌用语，尤其是在结束一次聊天的时候。那怎么委婉的结束聊天呢？以下是我的一些拙见，仅供参考。

1)给予正面评价

你可以感谢对方抽出时间和你聊天，对方也能意识到你不想继续聊天了。如果你要腾出时间做重要的事情，不妨这样说。

2)回到原来聊天的目的

聊天比较自然的方式就是回到话题本身。几乎每一次谈话都有目的，无论是工作还是爱好。

这时候你可以对对方的对话做一个总结，说一句“你关于xx的建议很好，我试试”之类的话，表示对话达到了目的，可以关闭聊天窗口。

3)使用自然过渡，也就是你结束聊天的理由

比如手机没电，流量超标。该吃饭了……只要不显得太突兀。

4)当对方停止说话时，结束聊天

有的时候因为自己的原因，对方说话就没有下文了，整个谈话就陷入了慢热状态。

这时候你可以自己找理由离开，给对方一个台阶下。举个例子，你可以说：跟你聊天很开心，但我就此打住。我必须处理一件重要的事情.

5)面对一个不能清晰表达观点的聊天朋友，你要抓住停顿，帮他回到重点

有些朋友无法表达自己。他们无法表达自己。他们一句话也不说，一直说个没点。

比如你的目的是去某个地方吃饭，但是对方吃完饭就聊电影，看完电影就聊游戏，看完游戏就聊八卦，很多话题没完没了。

我相信每个人都不想无休止地浪费时间。处理这种情况的方法之一就是抓住差距，告诉他重点，然后找借口离开。

6)如果对话过长，可以直接表示愿意结束聊天

比如，不知不觉已经快晚上11点半了。该休息了。我明天必须去上班。抱歉，我们下次再谈.不管你是不是真的想休息，这样含糊的借口都不能被对方拒绝。

比较后，我认为礼貌的结束一次谈话不是一味的迁就对方，而是让对方知道聊天结束了。