解决微商3大营销问题

很多人来找我，跟我说我没学过互联网，不会做互联网生意。其实老板往往不了解业务。了解业务比较基本的就是工作，比较多就是个主管和经理！

做微信生意，每天都要思考这个问题：为什么有些客户不愿意买你的东西或服务？往往只有一个道理：你的东西和服务没有打动他，没有到非买不可的地步。

为了让顾客愿意从你这里买东西，我们首先解决这三个问题：

1.客户买什么？

2.客户为什么购买你的产品？

3.为什么客户一定要买？

首先来解决第一个问题：客户买什么？

不考虑产品，顾客花钱真的是买产品本身吗？确切地说，购买是一种体验的乐趣。

所以，我们在销售产品的时候，只关注产品本身而忽视客户真正需要的东西是错误的。那么客户到底需要什么呢？

客户需要的是付款后能解决什么样的问题。或者说，他花钱后能满足什么样的需求。所以如果你想让一个客户跟你做交易，买你的东西，你就要搞清楚他的需求是什么。

其次，客户为什么要买你的产品？

你代言产品吗？

没有产品的基本背书，你就不能给客户购买你产品的理由。如产品功能、资质、背景等。也就是说，你要用比较专业的语言来表达，你的产品或服务不仅能满足他的需求，还能解决他存在的问题。

建立信任？

你采取关闭行动来促进订单吗？

关闭动作是关闭的比较后一步。当客户想买，不想买，犹豫不决的时候，如果能在文字上或者细微的暗示上做出一些成交的动作，并且做好这一点，销量可以提高数倍。比如你刷卡还是现金？

提供的解决方案是否准确？

其实很多产品，或者说很多服务，客户花钱买的时候特别想买一套完整的解决方案。比如买房，就是解决家庭住房问题。买车是为了解决出行问题。

你给出选择你的理由了吗？

有许多相同质量的竞争产品。为什么客户选择从你这里购买，而不是从你的竞争对手那里购买？

也就是你可以给出一个与众不同的独特理由。你要寻找一些东西，你要设计一些独特的东西。这一切的设计根源都是人性。就人性而言，你要把握人性。

很多时候，人真的不在乎自己花了多少钱，只在乎自己感觉好不好，是否真的能满足自己的一个需求。所以你必须找到一个独特的理由让客户选择你。

第三，为什么客户一定要买？

客户购买产品或服务的原因只有两个：第一个是解决现有的痛苦，这是它的痛点，我想解决现有的痛苦，这是他必须购买的原因。

二是他想满足自己的一些欲望，比如自尊，面子等等。

从这两个方面入手，你可以设计出你必须购买的理由，而我们必须从产品方面解决这些问题：

找到价格优势：性价比

我们这里要解释的是，价格优势并不意味着我比别人便宜，而是价格优势意味着在价格定价的问题上，为什么要这样定价？这个定价比较合理，为什么合理？

大家都愿意追求性价比。你的价格等于你的价值，或者你的价值大于你的价格，这与一个定价问题有关。比如小米手机为什么定价998？980?为什么这么决定？正因为如此，他才有了幕后故事。

服务优势：售后保证体系

无论销售什么产品，都要有完整的售后服务保障体系。而且这个完整的系统会帮你维护老客户，带来新客户。这种完整的售后服务也是客户决定购买的原因之一。

唯*性：多重唯*性

创造差异化的卖点或产品特色，而不是设计自己的独特性，创造自己的独特性。如果你的产品是的，那么你的服务也是的。也许你的独特性会吸引客户，客户会因为你的独特性而直接和你打交道。

结论：

趋利避害是人之常情，不是追求幸福就是逃避痛苦。客户买了什么？客户为什么要买你的产品？为什么客户一定要买？

做销售就是要能回答这些问题。通过不断挖掘这些痛点，可以解决客户的问题，让客户远离内心的痛苦，满足客户的需求，让客户买不到。

新手怎么做

微博粉丝如何成为客户网络营销问题？

不要执着于硬性指标

大部分开始做微博营销的商家，首要任务是增加粉丝数量，其次是盯着自己的微博转发号和评论。但是我们这里想告诉淘宝运营商的是，这两个指标根本不重要。

别求粉了

微博打开后，总有一个困惑：我粉丝少，怎么做微博营销？其实微博粉丝数量根本不重要。哪怕只有几十个或者几百个粉丝，也可以做微博营销。

作为淘宝卖家，首先问一个问题：店铺的口碑水平重要吗？创业卖家会说“重要”，因为你在那里有几颗小心脏，无法赢得买家的信任。但是，稍微成熟一点，几个演练，一顶皇冠，这些信用等级就没什么效果了。众所周知，很多皇冠店的成交量不如dia店，很多金冠店的销量也不如皇冠店。实际上，信用评级只是显示了我们过去一段时间的增长，并不能确定目前进入我们店铺的人数，也不能确定我们店铺的转化率。

在这么多成功的淘宝店铺里，我并没有发现有几个是靠信用的。同样的原则也适用于微博营销。粉丝数量只是我们微博营销的一个增长记录，并不能决定我们微博营销活动的成败。要追求微博营销的效果，第一步就是放弃对微博粉丝数量的迷恋。

停止转发彩票

如何增加转发量？抄了一些段子、段子、语录、新奇闻异事等之后。大家发现转发量确实上去了，粉丝也确实上去了，但是进店人数并没有增加。然后商家开始想，如果转发量不够，那就继续找更经典的段子，更搞笑的段子.但是，拜托，你忘了你做了什么。你是卖家，不是段子高手，不是记者。大家只讲你提供的笑话。要不要改为卖段子？

别人说我不发段子，只发我店里产品的促销广告，但是没人关注，也没人转发。为了让更多人知道，我肯定要交一些大账帮我转发。或者搞有奖转发活动，提供iphone和ipad抽奖。嗯，是的，你很快就会发现，那些大账号的一条微博转发量可能是1000条，但是你的广告发布后，转发量可能是几条或者几十条。我相信你知道原因。他们的粉丝只对段子感兴趣，对广告不感兴趣。至于有转发奖的iphone和ipad，你自然会发现你吸引了很多抽奖控，和你的产品无关，也没人进店，或者说没有转化率。

刺激购买两只脚

走出误区之后，要理清什么是营销。营销只有三个步骤：

1.让消费者知道我能给他带来什么价值，让更多人知道。

2.让消费者相信我说的话。

3.刺激他马上买。

和一般人都知道的营销理论有区别吗？然而，抛开所有的营销理论，仅此而已。在传统媒体的营销时代，让消费者知道自己依靠广告，而消费者相信自己可以反复做广告。但是在微博营销时代就不一样了。微博营销时代的核心是知信同步，因为微博里的每一条信息都是通过朋友传递的。

所以首先要做的就是积累别人对你的信任，让信任你的人帮你给他们发信息，然后一层一层的拆分出去，终形成很多知道你信任你的人，后这些人就会成为你的客户。10，000个没有信任的转贴不值得10个有信任的转贴传播，记住。

第一步：画一个圆

微博是互联网应用史上的第一个应用，与现实社会中的人际关系映射得如此紧密。微博上有几亿用户，每个人都有自己的社交圈，就像现实一样，他们通过各种社交圈相互联系。因为每个人都有多重属性，每个人都是这个圈子和另一个圈子的连接点。后，通过这些链接点，微博形成了一个巨大的社交网络。

我们在微博上发的每一句话都和我们在现实中说的每一句话一样。如果你自言自语，没人在乎你。要想得到别人的回应，首先要想好你对谁说了这句话。所以，微博营销的第一步就是通过不同的属性来划分很多社交圈，这些社交圈里的人和你的目标消费者高度重合。这些高度重叠的社交圈里的人，才是你想要吸引的目标消费者。

有的卖家会说我的产品是大家需要的。但是，请你，即使你的产品是每个人都需要的，你也一定要每次发言都针对一个特定的圈子，这样才会有人回应你，通过回应你的人把你的信息带给更大的群体。

有的商家会说你一年只有近千万的营业额，传播几个粉丝圈就可以实现。但是，我想一年赚几千万，几亿。我该怎么办？没关系，你先划分好你想交流的圈子，然后设置不同的微博账号，形成微博矩阵，深入不同的圈子。

第二步：用户沉淀

有些商家会想当然的认为用户已经了解我，了解我的店铺，了解我的产品。只要看了我的微博，我一定来买。但其实从知道到下单，还是有几尺远的。

微博是一个社交网络。在现实社会中，人们如何交流取决于他们如何交流。如果你在追求一个女生，你会说：我的身高体重学历财产你都懂，嫁给我吧。那不可靠。当一个女生知道了这些，你也要知道她喜欢什么，在乎什么，喜欢什么，不断的讨好她。微博营销也是如此。别人知道你的时候，只是说明他们可能对你有意思，想把他变成客户。他们也希望你了解他，不断讨好他，讨好他的过程就是用户积累。

有些微博，除了给自己的产品做广告，还发段子和语录，很少有和粉丝互动的内容。即使有些微博发布粉丝关心的话题，也会在发布后把事情搞定，而不是陷入与粉丝的交流。因此，你只是一个商人，而不是他们的一部分。我们做卖家，想走冷艳的贵族路线，是不现实的。让我们沉下心来，和用户好好沟通，让更多的人喜欢你，而不是崇拜你，把你当朋友，而不是商人，让你赢得人民的心，终得到忠诚的网购者。