什么原因导致做微商得不到客户的信任

编辑：笑笑生发布时间：2021-11-18 18:26:01

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不买你产品的客户往往失败，因为你不了解客户，他们不信任你。面对“如何获得客户信任”这个话题，我想分享一下为什么客户不信任你。

过于激进

在中国，有一个叫“成功学习销售”的销售教派，每天大喊大叫，鼓励销售有毅力的精神，不遗余力地折磨客户。不管顾客喜不喜欢，一定要用毅力推销自己的东西，一次不要两次，两次不要五次，只要不被顾客打成偏瘫，就一定要去。更让人不解的是，很多销售经理也鼓励这种精神。

对于这种销售，你说客户愿意联系他吗？这就好比我们微商上没完没了的广告新闻！总让人有被侵犯的感觉！

不真诚

微商很多人比较常见的错误就是一直想着卖自己的东西。没错，但错误在于，除了考虑你的产品，你从来不考虑客户的需求、问题和感受。

只要你想到你的产品，客户就会立刻怀疑你的诚意。这条规则永远行不通。当你拿出产品的时候，往往是客户离开你的那一天。

太喜欢操纵了

还有很多微商家认为自己知道客户的想法和动机，认为自己比客户聪明，认为一切都会按照自己以前的经验发生，忘记了客户是销售的主导力量，是销售成败的决定性因素。

销售能力再强，也不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵。一旦发现就会死，因为没有人喜欢被人当傻子操纵。

急于告诉客户“这就是你想要的”

客户要不要？如果客户说了算，不是销售。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。如果你不把你的产品功能和客户需求联系起来，你是在自言自语，客户会认为你只是想卖东西，而不是帮他。

注意客户的话语，了解客户的想法和想法。

有些客户对自己想买的产品有明确的要求，所以关注客户的要求，满足客户的需求，会让销售更顺畅。相反，如果你想盲目销售你的产品，不合理地打断你的客户，在他们耳边喋喋不休，你很可能会失败。因为微商以前都是通过微信联系的，这种关系很脆弱。如果客户没有发现他的需求或者你的产品和分享没有价值，他们会立即删除或者屏蔽你。

以客户为中心，多听少说。当客户没有购买意向时，不要用老的销售战术给他施加压力。如果客户真的不想要，你就果断离开。

你能为客户提供什么样的服务？请告诉他们，给他们看。

客户不仅希望得到你的售前服务，也希望在购买你的产品后得到良好的售后服务。比如做活动的时候，可以告诉客户送一些礼物，节日问候之类的，会给客户一种很好的感觉。如果答应了客户，就不要找借口拖延或者不做，及时解决客户的需求，快速建立信任。下次他想买这个东西，会尽快从你这里买。因为淘宝毕竟冷，微商有直接的情感交流，没人喜欢冷机吧？

不要在客户面前诋毁别人。

即使竞争对手这样那样不好，也不要为了抬高自己而在客户面前诋毁别人。这很愚蠢，往往会让客户产生逆反心理。同时，不要在客户面前说你公司、你家或者供应商的坏话，抱怨你公司、你家或者供应商的过错。客户不会从员工甚至不同意的公司购买产品。

巩固关系还有八个小时。

如果你真的想留住你的客户，你就要真正爱你的客户，把他们当成你的朋友，关注客户在朋友圈发的一些东西，做适当的评论，找到共同的话题和兴趣，让客户感受到你的关心。请记住，许多大品牌或商店的订单大多来自老客户的重复购买。这也适用于微商。你不能老是让新客户进来。更重要的是保持现有老客户的良好运行和维护。

顾客也是人

客户也有自己的感受，有利益关系才会联系你。他需要的不仅仅是钱，还有融入关怀的情感。如果你有了细微的发现和真诚的努力，你就会存在于客户的情感中，而我也会在不经意间发现他和你的关系也在发生细微的变化。你们不仅是经济利益上的伙伴，也是认识的朋友。

还有很多其他原因，比如：客户觉得你在夸大自己的东西；客户觉得你太随便，不委托业务；客户觉得你很讨厌，像骗子之类的。