微商与客户沟通的十大禁忌

商业模式都离不开买卖这个词。说白了，微商就是卖货，但是卖货的方式和平台发生了不同以往的变化，颠覆了传统的电商。既然卖货离不开销售技巧，那么很多微商人士就不懂得与客户沟通，以至于卖不了货。你卖不卖，问题不在于产品和粉丝，而在于你根本不懂销售的聊天技巧和客户的维护。我们要具体解决这个问题

这是某人的亲身经历：

一个很久没见的妹子，突然来访，一味抱怨是必然的。聊天的时候，她突然同情的看着我说：xxx，你这么多年经历的事叫什么？如果我是你，我就不活了！

我去了(原谅我没有忍住)，整个人突然变坏了。这是什么说法？不在乎那些破东西怎么了，我应该为这些破东西腻歪吗？明明说不通啊！

突然对聊天失去了兴趣。因为脸的原因，我没有生她的气，只是心里不舒服。应付她几句，含泪分手。

本来开了个很好的会，但是一句话就没了兴趣。

记得前几天朋友圈发了几张自己敷面膜的照片，因为，敷完面膜还是戴眼镜。

有朋友评论，敷面膜后需要戴眼镜吗？

我回答，不戴就看不见。我太厉害了。

这时，一个陌生的朋友过来评论：你一看就知道你学历太高了。不在乎，以后肯定瞎了！

没有，我惹她生气了吗？为什么这个看起来这么恶毒？

赶紧翻翻她的朋友圈，才知道他们卖眼膜和专门治*的产品。别问我是谁。我现在好像不做了。)

我在想，就算你想卖产品，也没必要说那么偏激吧。就算是威胁营销，也要考虑别人的心理承受能力吧？

我们往往是无意的说话者，有意的倾听者，不知道是哪一句话，就会伤害到别人。

同理，在不同人嘴里说出来的感觉也不会一样。我很了解我妹妹，但是我不会跟脑子说话，想说什么就说什么。我生气之后，也没什么，就该做自己想做的事。

但是说实话，那个评论真的很令人不安。

我们做生意，不管面对什么样的客户，都要注意心理战术。虽然你可能觉得你说的有道理，别人一定要听你的，但是一定要用委婉的、可以接受的方式表达出来。

比如把这个评论改成这样：亲爱的，如果你不好，少用眼睛，注意营养均衡，多吃坚果。多吃富含钙和蛋白质的食物，避免偏食，控制甜食。多吃坚果，多咀嚼，可以加强眼部肌肉活动，改善眼部血液循环，减少眼部疲劳。我们有一款产品对有一定效果，也许你可以试试。

如果我这样评论，我不会反感。可能聊天后我会成为她的客户。

可见演讲还是很重要的。和客户聊天，一定要从对方的角度考虑对方的心理承受能力，挖掘对方的深层需求，而不是想当然，总之就是感同身受。

做微商一定要避免沟通或评论误会

首先，避免争论

微商与客户沟通，我们是来推广产品的，不是来参与辩论的。要知道和客户争论并不能解决问题，只会引起客户的反感。微商首先要明白客户对产品有不同的理解和看法，允许他人发言表达不同意见；如果你故意和客户激烈争论，即使你占了上风，赢得了胜利，如果你把客户驳得体无完肤、体无完肤、羞红了脸、无地自容，那你得到的是什么？就是失去客户，失去生意。

第二，避免质疑

微商与客户沟通时，要理解和尊重客户的想法和意见。他应该知道，人不能坚持自己的志向。他买你的产品，说明他有钱，有需求；如果他不买你的产品，说明他有理由。永远不要用提问的方式和顾客交谈。正如微商所说：

1.为什么不买？

2.你为什么对我们的产品有偏见？

3.为什么说这个产品不好？

4.你有什么理由说我们公司售后服务不到位？

等等，用质疑或者质问的语气和客户说话，是微商不礼貌的表现，是对人不尊重的反映，对客户的感情和自尊伤害比较大。记住！如果你想赢得客户的青睐和欣赏，就应该避免质疑。

第三，避单

微商在与客户交谈时，要多表现出微笑，要和善，说话要轻软，要用咨询、商量或商量的语气与客户沟通，千万不要用命令、指示的语气与人交谈。

人是有自知之明的。要清楚地了解自己在客户心中的地位，你需要时刻记住，你不是客户的领导者和上级，你无权对客户指手画脚、发号施令、发号施令；你只是一个微商。

第四，避免炫耀

在与客户交流中谈论自己时，要实事求是地介绍自己，稍微表扬一下，千万不要得意忘形，夸夸自己，炫耀自己的出身、学识、财富、地位、业绩、收入等。这样会人为制造双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，头与头是比较接近的；口袋和口袋比较远。你一而再再而三的炫耀自己的收入，对方会觉得你卖产品给我是为了赚我的钱，而不是为我提供服务。

第五，避免直白

为了掌握与人沟通的艺术，微商有几千个客户，各行各业有不同的群体，他们的知识和观点是不同的。我们和他交流的时候，如果发现他的理解有问题，不直接指出来说他不是？那也不对？一般人比较怕在大家面前丢脸尴尬。俗话说“不打人脸，不暴露人的缺点”，要避免直白。

第六，避免批评

我们和客户沟通的时候，如果发现他有些缺点，不要当面批评教育他，更不要大声批评。要知道批评和指责解决不了问题，只会导致反感和反感。与人交谈时，要多使用感谢和恭维的话语；要多表扬，少批评，掌握表扬的尺度和批评的尺度，巧批评，旁敲侧击。

七、避免专业

销售产品的时候一定不要用专业术语，因为每个行业都有自己的特殊性。虽然技术术语可以突出你很专业，但是如果客户看不懂，那和感情中的欺骗没什么区别。

八、避免独白

与客户交谈是与客户交流想法的过程，这种交流是双向的。我们不仅要为自己说话，还要鼓励对方说话。通过他的演讲，我们可以了解客户的基本个人情况。

如果你有强烈的表达自己的欲望，你一开口就会滔滔不绝，喋喋不休，垂涎三尺，口若悬河。你只在乎自己的爽朗，快速吐槽，完全无视对方的反应。这样一来，你只能让对方感到厌恶和厌恶。

这里我想说，在和客户沟通的时候，如果你的谈话时间等于或者长于客户的谈话时间，那么你就是一个失败。

九、避免冷谈

与顾客交谈时，态度必须热情，语言必须真诚，言语和举止必须表现出真情实感，热情、真诚、真诚。

俗话说；“触动心灵的人，不要先感受爱情。”这种“爱”，是微商家的真情实感。只有用自己的真情实感，才能得到对方的情感共鸣。

在交谈中，冷谈必然导致沉默，沉默必然导致生意失败，所以要避免冷谈。

十、避免生硬

与客户交谈时，微商要声音洪亮，语言优美，抑扬顿挫，节奏清晰，声音粗细分明；语速忽快忽慢；语调忽高忽低；语气有重有轻。要生动活泼，活泼生动。

说话千万不要不分高低，快慢，节奏停顿，僵直，朝气蓬勃。

新手怎么做

微信营销如何与客户沟通？

微信营销必须懂得推广和宣传，其中与客户的高效沟通是必不可少的。首先，你要抓住客户的需求，然后你要知道你的产品的特点。重要的是知道你同类产品的卖点，突出你的卖点。其次，要有礼貌，有效率，不能推脱，耽误客户。关键是建立信任。

1.沟通技巧首先，要通过微信与客户沟通。前期不要直接介绍产品，一开始主要是交朋友。

2.因为人与人之间是直接交流的，长时间不联系会觉得陌生，所以一定要找共同话题，一起交流，才能熟悉。

蚂蚁农场电视台的广告已经播出：作为微商家如何与客户沟通？

呵呵，这也信？朋友开始做这个蚂蚁农场的时候就开始给我讲中央平台的广告。等了半年，他没看到。后来他说要发行股票，现在没看到。后他说某平台上有个广告，让我等着看。我没看见。他说我看的时间段不对，所以没看出来。我纳闷，广告要提前预约才能看到。这是什么广告？总之完全被忽悠了，简直就是金字塔

微商如何与客户沟通达成交易？

信任，让客户觉得你可以帮助她

我是一名推销员 如何在与客户沟通的过程中把握对方的心理，请帮助？

销售的终目的不是和客户沟通，也不是抓住对方的心理，而是把商品卖出去。只要你真诚、诚实、有礼貌、心胸开阔、熟悉你的专业、能够表达清楚，如果你遇到有需要的客户，对方愿意和你沟通，你就一定有机会把货卖出去。

公司员工需要使用微信与客户沟通，但离开公司时，不能让客户的微信被拿走 有什么好办法吗？

公司提供手机号和微信号，上班时间使用公众号，离职也可以。统一微信也可以帮助提升公司形象。毕竟私人微信员工可能不太愿意认同名字和图片。

微商如何与客户沟通？

获取好的资源，然后尽量推荐给需要的客户。同时，在合适的时候，总结一下，对于需要的人来说，这些都是好东西。基本上应该是很好的沟通技巧

作为微商如何与客户沟通？

这取决于你生产什么产品

我卖护肤品 如何与客户沟通，找话题？

你好，亲爱的，首先要抓住客户的心，知道客户需要什么

凯伦的塑身胸衣如何通过微信平台与客户沟通？

看看人家公共平台是怎么做的，学会学习。

微商的销售技巧和演讲技巧，如何与客户沟通？

微商货源网的教室里有很多实践课程。我们来分享一些销售方面的技巧，很实用。

尤其是在和陌生客户打交道的时候，我们的沟通技巧非常重要。如果你的话出了问题，她可能不会买。可怕的是，你连问题出在哪里都不知道，所以这种销售技巧很有技巧。首先要理解销售技巧中的两个需求，一个是显性需求，一个是隐性需求。显性需求是客户直接从你这里买东西。她知道你在这里要卖什么，然后找你咨询。隐形需求是客户没有购买你产品的意识，也就是说，当客户没有购买的想法时，我们需要真诚地与客户沟通和沟通，让她产生购买的需求，终与她达成交易。然后我们把需求分为三个层次：1。有需求，找到它，满足它；2.没有需求，创造它，满足它；3.需求不同，找吧。很容易理解，改变需求，满足需求是第一位的。比如她看到我在朋友圈发桃子罐头，觉得很诱人，想吃。这是要求，我们只要见见她就行了。二是没有需求，要想办法给客户创造需求，然后满足她。这位客户虽然在你的朋友圈很久了，但是她从来没有想过买你的东西，所以你首先要和她沟通，引导她，为她创造这样的需求。然后满足她的需求。第三种不同的需求是，每个人都喜欢或想买不同的东西。我们需要搞清楚客户想买什么，然后沟通了解，然后改变客户对这个东西的需求，然后满足她的需求。很好地理解这三种需求有助于我们开发一些潜在的潜在客户。那么，挖掘客户的关键词之一就是问，多问，20%的问题加上80%的倾听等于的成交。

接下来是挖掘客户需求的方法，也是关键部分，轻松下单的三个步骤。第一：问好。这个问候的意思是问候，而不是早上好晚上好。然后这个问候分为开放式问题和封闭式问题。如何问一个开放性的问题？比如这件事你怎么看，你的爱好是什么，你觉得我们的脚膜产品怎么样，晚饭吃了什么？等等，这些都是开放式问题。关闭是问题的意思是是，还是不是，锁定客户的具体信息和对正式需求的了解，也就是说你在提问之前要了解她的真实需求，比如你是喜欢黄色还是红色，你是用支付宝还是微信转账，你是否了解我们的脚膜产品，你是想订两三箱，等等。我们以脚膜为例。比如你的脚是干的还是削的，是自己选择还是帮朋友选择，是不是经常去足疗店做足部护理，一周去几次？以下是一些询问需求的方式。第二种：问就是问一些专业的问题。你的脚怎么了？问题的内容是问需求，痛苦，快乐。首先要探究客户的痛苦，就是通过询问客户来发现她的问题，然后帮她解决。第三个是问答案。成功的销售人员用问题代替答案。他们从来不直接回答客户的问题，而是用反问来获得答案。