家居企业谨慎对待微商

前不久，有媒体报道称，罗莱家纺发布了“微商招聘令”，公开为公众招聘品牌代理商，并通过分销佣金的方式将部分消费者变成销售人员。洛来微商的代理商可以在商品仓库选择自己想要代理的产品，销售的产品全部从洛来总仓库发货，负责售后服务。微信朋友圈的“朋友”只要通过分享购买成功，经销商就可以获得15%的佣金，线下销售成功，线上获得5%的份额。这种看似有些的微商业模式，能成为家居建材企业的参考模式吗？

企业不敢贸然试水

“微商是一种电子商务。目前我们公司还在探索网购。”建材经销商陈表示，短期内不会涉足微商。“目前建材企业在微商的渠道中，小品牌可能会尝试更多，知名品牌不敢做。”

“微商特有的产品还是新奇酷炫的，还有很多小东西。”某装修公司市场部负责人张先生表示，只要有明确标注的东西，就可以通过微商。

家纺品牌在行业中高端消费市场的定位负责人刘先生并不看好这种类似的销售方式。“包括床上用品和家纺，家居产品的重点是体验，触摸实物面料，感受材质，真实产品，网上加工照片带来的体验是不一样的。”

谈到微信营销，刘先生说，他们的微信微信账号很少推送促销、特价等产品信息，大多推送生活方式和品牌历史文化。

“这涉及到对‘商业’的理解。”在集团副总裁、康益事业部总经理朱看来，业务不是广告，而是交易。“只推不卖更像是自媒体广告。”她认为，“生意”是完成交易的过程，需要交换价值。“微”是修饰语，既可以指媒介，也可以指元素，体现了其快速、小形式的特点。

难点在于管理和售后

为什么“不敢做”？难点在于售后服务的问题——。谁来管？怎么控制？

业内人士告诉记者，以木门行业为例，从签约、组织生产到安装完工，再到后续的修修补补等。需要充分的沟通。离开经销商后如何实施上门安装维护，以及相关连接流程没有像家电一样统一的售后服务，这些都限制了木门行业在移动社交电商领域微商的发展。

“微商不像是一个由厂商或者可靠的经销商维护运营的网络平台，让消费者可以直接与厂商对话，而中间环节可能会涉及到一些没有经过厂商培训的人。从厂家角度来说，这样不方便。管理。”在朱看来，造假很容易制造温床。“很多年前有朋友主动帮忙卖货，结果掺假。”朱说：“既然涉及到自己的品牌，那你当时还是要管的。比较好不要一开始就冒这个险，守住底线，做好工作。”

据某瓷砖品牌负责人分析，微商的优势在于扩张迅速，因为微信知名度高，朋友圈是熟人，难点在于管理和售后。“对于中间分布的人来说，这可能是一次性的，也可能是多次的业务。如果代理做不了这个品牌，可以换一个品牌。如果比较终用户在使用产品时有什么问题，也可以选择放手。结果无非是‘朋友’。也许当他或她向朋友声称自己是受害者时，也可以把责任推给原厂。”该人士还表示，“微商适合的领域与产品的形态有关，比如地板、壁纸、木门等涉及铺装和售后维护的产品，这些都是

对于企业来说，微商是一种分散的电子商务形式。有两种模式：基于微信微信账号的b2c(商家对顾客)微商和基于朋友圈的c2c(顾客对顾客)微商。很多人把它比作阿里平台天猫平台的b2c模式，淘宝市场的c2c模式。

b2c模式下，商品供应商包括厂商、供应商、品牌，提供一个建立在微信上的统一移动商城，直接面对消费者，负责产品管理、发货、售后服务。比如一个企业可以在微信群发助手中，以群发单位的形式发送200人，准确地将每次创建的内容全部发送给他们。

c2c微商通过个人实现商品的社交分享、熟人的推荐、朋友圈的展示，也是更多人眼中的“微商”。

直接电商平台“创造”的联合创始人关子山认为，微商与淘宝、京东、实体店没有本质区别，都是销售渠道。从这个角度来说，他看不出为什么家居用品或者其他品类应该是微商。